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居民|新通道无人走 新设备黑着屏 挺好的智能门禁可别成“鸡肋”

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人脸识别出入小区 ， 再也不用带出入证；无接触的状态下 ， 测温、开门一气呵成……为了更好地进行疫情防控 ， 在过去的一年里 ， 不少社区都在积极探索“人防+技防”的立体式防控模式 ， 不仅能减轻“人防”压力 ， 还提高了小区的安全性 。 其中 ， 居民们感受最直观的 ， 就是很多小区门口都安装了智能门禁系统 。 不过 ， 近日有市民向本报反映 ， 有的小区门禁完成安装已有数月 ， 至今没投入使用；有的系统能正常运行 ， 可几乎没什么人走 。 “挺好的智能门禁可千万别成了鸡肋 ， 沦为摆设啊 。 ”对于市民的担心和疑惑 ， 采访人员展开实地调查 。
科煦园小区
智能门禁通道为啥没人走
位于科学院南路的科煦园小区包括951号楼和952号楼两处独立院落 ， 所对应的出入口分别为西1门和西2门 。 由于部分居民楼临街 ， 在疫情期间 ， 两处大门之间还设置有一排隔离栏杆 ， 围起来一段小路供两栋楼的居民来往通行 。 出于疫情防控的考虑 ， 科煦园小区改造了这两处大门：原有的黑色铁栅栏门没变 ， 但栅栏门紧挨的北侧墙垛被拆除 ， 利用不到两米的空间宽度 ， 工作人员在这里加装了智能门禁系统 。 智能门禁的外观和原有的西门风格一致 ， 也是黑色铁栏样式 ， 只是高度比西门略矮上一些 。
新安装的智能门禁 ， 其中一侧设置着人脸识别摄像头 ， 门内有一个开门按钮 ， 门上还张贴有“进出随手关门”的提示标语 。 2月22日下午 ， 采访人员采访时体验了一下 ， 人脸识别摄像头处于正常工作状态 ， 采访人员靠近屏幕识别框后 ， 显示个人信息读取不成功 ， 系统自动识别为“陌生人” ， 并且提示需联系管理员验证 。
张贴在附近的相关通知显示 ， 智能门禁已经正式启用 ， 早在今年1月9日 ， 社区已为小区这两栋楼的居民集中办理了门禁卡 ， 住户可携带身份证 ， 物流人员可携带单位证明、核酸检测证明、14天行程码及个人承诺书进行办理 。 不过 ， 多位居民都反映 ， 一个多月过去了 ， 智能门禁的使用情况并不理想 ， 使用的人寥寥无几 。
这到底是为何呢？原来 ， 因为原有的两处西门没有彻底关闭 ， 居民们不用“刷脸”仍可以通过原来的大门进出 ， 根本用不着智能门禁识别 。 采访人员在小区观察了多时 ， 竟无一人通过智能门禁进出 。 “嫌麻烦”“图方便” ， 无论是居民 ， 还是快递及外卖员 ， 所有人都是经由原来的大门进进出出 ， 而装了智能门禁的小门反倒备受“冷落” ， 没见有人愿意再多花时间 ， 经过相对“繁琐”的开门程序从这里通过 。
社区居委会的工作人员向采访人员证实 ， 小区智能门禁确实早已投入使用 。 对于门禁通道为什么没有人走 ， 该工作人员表示 ， 社区将会联系物业 ， 对大门的开放情况进行适当管控 ， 合理引导居民通过刷卡的方式进出小区 。
宝汇苑小区
设备早安装至今仍黑屏
毗邻南三环的宝汇苑小区 ， 之前也加装了门禁系统 ， 不过显示屏一直黑着 ， 迟迟没有投入使用 ， 而且居民不知道何时办理门禁卡 。 一些居民开始担心起来：“加装门禁系统是好事 ， 但是这么长时间没动静 ， 会不会成了‘半截子’工程？”
2月23日 ， 采访人员来到宝汇苑小区南门 。 大门的西侧是机动车通道 ， 安装有停车起落杆；东侧可供行人通行 。 大门敞着 ， 外面装有摄像装置 ， 不过是黑屏状态 ， 里面的一根门杆上印有“刷卡区域”的字样 ， 还有相应的刷卡标识 ， 中间位置还写有“微信扫码开门”的提示 ， 但屏幕同样黑屏 ， 进出的居民络绎不绝 。 多位居民告诉采访人员 ， 门禁系统安装完成有几个月的时间了 ， 周边的几个小区也是同样的情况 ， 都没有投入使用 ， 不知道是什么原因导致现在这种情况 ， 也没见任何通知对此事进行过说明 。 大家最担心的就是钱花了 ， 最后事儿不了了之 ， 白白浪费公共资源 。
采访人员向属地西罗园街道进行询问 。 一位工作人员表示 ， 出于疫情防控的需要 ， 提升小区的安全度 ， 在街道的主导下 ， 辖区内的多个社区都安装了门禁系统 ， “但并不是安装以后 ， 就能很快投入使用 。 ”该工作人员表示 ， 虽然硬件设施已经安装完毕 ， 但人脸识别、测温等软件设施还处在调试阶段 。 包括施工、安装及调试等项目 ， 由于涉及到多个第三方公司 ， 所以调试过程拖得有些久 。
“信息采集尚未启动 ， 我们将在充分尊重居民意愿的前提下 ， 将人脸录入与门禁卡的办理方式相结合 。 ”该工作人员表示 ， 他们还在研究外卖、快递人员如何办理门禁的相关情况 。 另外 ， 有些社区内部还有学校等公共场所 ， 安装门禁后如何制定开放政策 ， 目前也正在商讨细化中 ， “等一切都准备就绪了 ， 门禁才会启用 ， 在这之前 ， 我们会进一步做好居民的解释和沟通工作 。 ”
苇子坑甲1号院
安完门禁用绳索拴门
数月前 ， 丰台区东铁营大街周边的多个小区也安装了智能门禁系统 ， 采访人员走访发现 ， 这些门禁的运行使用情况同样不理想 ， 有的处于黑屏状态 ， 有的录入了相关信息 ， 却也无人使用 。
苇子坑甲1号院是一个老旧小区 ， 新加装的门禁系统格外显眼 。 不过 ， 人脸识别装置却黑着脸 ， 所对应的那扇门则被人用绳索拴了起来 。 门上的通知显示 ， 用户可以通过微信小程序远程开门及接收通知 。 看到采访人员在读通知 ， 一位老人凑了上来：“也没听说要办门禁卡 ， 建的是挺好 ， 要是用不了 ， 那就可惜了 。 ”另外一位居民说 ， 小区虽然有大门 ， 但是这么多年一直都是开放式的 ， 人进人出 ， 畅行无阻 。 去年 ， 小区为了疫情防控 ， 门口搭起了一顶帐篷 ， 安保人员24小时值守查验出入证 ， 从寒冬到酷夏 ， 吃住在帐篷里 ， 十分不易 ， 这些辛苦居民们也都看在眼里 。 后来 ， 帐篷撤走后 ， 小区门口出现了智能门禁 ， 但是一直没启用 。
“我们这个小区要启用智能门禁 ， 恐怕有不小的难度 。 ”难在哪里？这位居民继续说 ， “有了智能门禁 ， 也就意味着小区将来要封闭式管理 。 小区建成有30年了 ， 一直是开放式的管理 ， 院里没有固定车位 ， 大门也没人看管 ， 住在这里的居民都是谁先到 ， 谁才能抢到停车位 。 智能门禁上岗后 ， 小区的停车问题恐怕就是首当其冲、难以协调的问题 。 能停的车位数也就30多个 ， 让谁进不让谁进呢？”
马路对面的苇子坑1号院 ， 以及与之相隔百余米的苇子坑2号院 ， 同样安装有这种门禁 。 这两个小区的门禁系统看起来似乎可以正常运行 ， 人脸识别的同时 ， 还可以显示实时体温 。 居民还可以通过呼叫房间、呼叫手机号、呼叫物业以及微信小程序远程开门等多种方式进入 。 采访人员通过查询发现 ， 小区所有的房间号都已录入系统 。
不过 ， 这些门禁系统也没有发挥真正的作用 。 由于是开放式小区 ， 大门建设不够完善 ， 新加装的门禁系统“孤零零”靠在一边 ， 反而显得有些突兀 ， 更没人会通过门禁系统进入小区 。 “听说将来会在门口加装停车杆 ， 可能得等到那时候 ， 门禁才能使用吧 。 ”一位居民说 。
东铁匠营街道回复表示 ， 苇子坑1号院是老旧小区 ， 2020年8月 ， 安装了步行门禁系统 ， 但由于该小区没有物业管理 ， 大门宽度不够4米 ， 不符合消防安全规定 ， 无法安装车辆进出设施 。 为尽快让小区具备物业管理的基本条件 ， 该小区物管会于2020年底牵头引入物业管理公司 ， 洽谈物业进驻问题 ， 目前还在洽谈中 。 引入物业管理公司后 ， 将尽快对大门进行加宽改造 ， 同时完善人车分离电子系统 。
此外 ， 苇子坑甲1号院、苇子坑2号院也是老旧小区 ， 2020年8月丰台区为小区安装门禁系统 ， 但苇子坑甲1号院的系统一直未投入使用 ， 苇子坑2号院系统中居民刷脸只显示体温和健康码 ， 门始终无法正常开启 ， 属地社区已联系人脸识别及门禁安装公司进行调试 ， 预计3月份可正常投入使用 。
采访人员手记
智能门禁不是安完就完事大吉了
随着防疫进入常态化 ， 各小区大门值守的“人防”力量逐渐撤场 ， 越来越多的小区转向“技防”手段 ， 通过加装人脸识别等门禁系统 ， 增强安全性 ， 减少人力成本 。 但智能设备上马 ， 绝不是一劳永逸 ， 更需要防疫意识、防疫管理“双在线” 。
加装智能门禁已成风潮 ， 越是这个时候 ， 越需要管理方对加装后可能存在的问题尽可能周详地预判 ， 适应小区的具体实际情况 ， 让智能设备的应用更可持续 。 采访人员采访过程中发现 ， 这轮安装智能门禁的 ， 绝大多数都是老旧小区 ， 大部分也都是在破拆部分围墙及栅栏之后 ， 才挤出一小块地方进行加装 。
有的小区“先天不足” ， 本来就没有门卫保安员 ， 外来人员可以随意进出 ， 光指望一道小门 ， 根本不能发挥应有的作用；有的小区因为管理的原因 ， 难以平衡好进出车辆的大门与门禁的关系 ， 导致加装好的门禁成了摆设……停车问题 ， 快递、外卖小哥进出问题 ， 都应该是管理者需要通盘考虑的 。 “技防” ， 绝不是简单安个设备就完事大吉了 。
采访人员也了解到 ， 有的小区出于方案细化的原因 ， 新加装的门禁系统还没有马上投入使用 ， 这样的等待肯定是值得的 。 智慧防疫模式 ， 既要有硬件设施 ， 还得有接地气的设计操作方案 。 门禁系统物尽其用不是一件简单的事 ， 如何不让它们成摆设、受冷落 ， 考验的是管理者的智慧和水平 。
【居民|新通道无人走 新设备黑着屏 挺好的智能门禁可别成“鸡肋”】实习采访人员 孙延安 文

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