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|新华每日电讯：乱象丛生的网约货运行业该管管了

新华每日电讯

评论员 刘良恒
23日晚 ， 湖南长沙警方披露了“23岁女生租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”的调查进展：涉事司机周某春 ， 因涉嫌过失致人死亡罪 ， 被公安机关依法刑事拘留 。 24日 ， 货拉拉公司发布声明向死者家属致歉 ， 并公布了上线强制全程录音等7项整改举措 。
年轻女性、深夜跳车窗身亡、数次偏航、事发后司机未刹车……事故发生以来 ， 公众有很多疑问 。 警方披露的初步调查结论 ， 让我们离真相近了一步 ， 但仍有很多疑惑待解 。 随着调查不断深入 ， 相信真相一定会浮出水面 ， 正义会抚慰心怀善良期待的每个人 。
网约货运是近几年出现的一个新兴行业 ， 它与广大市民日常生活关联日益紧密 。 尽管案件仍在调查之中 ， 但相关细节已暴露出网约货运行业的一些乱象 。 比如 ， 涉事司机没有按平台指定路线行驶 ， 数次偏离导航 。 不少网友据此认为 ， 司机有故意绕路增加费用甚至图谋不轨的嫌疑 。 另外 ， 涉案车辆并未安装监控和录音设备 ， 也给警方侦办案件、查明事实、厘清责任造成极大困难 。
事实上 ， 网约货运行业近几年“野蛮生长”、乱象丛生 ， 相关吐槽早已不绝于耳 。 去年4月 ， 交通运输部运输服务司曾点名批评货拉拉、快狗打车、满帮等平台企业 ， 直指其垄断货运信息、恶意压低运价、随意上涨会员费等严重侵害货车司机利益的问题 。
另据媒体报道 ， 网约货运行业还存在平台企业对司机资质审核较为宽松、业务培训“走形式”、安保措施不到位、服务方式粗放、收费标准较随意等问题 ， 已饱受广大从业者和消费者诟病 。 很多人都在问：如果没有上述弊病和漏洞 ， 这起事故是否可以避免？
其实 ， 从某种意义上讲 ， 当前的网约货运行业似乎正在重蹈网约客运行业最初的覆辙 。 前些年 ， 滴滴等企业凭借便捷的用户体验 ， 极大方便了人们的日常生活 ， 但早期的种种不规范之处 ， 也让企业和社会付出了惨重代价 。 乘客被性骚扰、司机强奸女乘客、司机安全事故等一系列恶性事件 ， 差点毁掉这个新兴行业 。
痛定思痛 ， 滴滴出行等平台企业升级了“人防+技防”相关措施 ， 政府主管部门也制定了较为健全完善的监管办法 ， 这才使得网约客运行业越来越规范 ， 用户体验越来越好 。 网约客运行业由“乱”到“治”的发展过程 ， 为网约货运行业提供了可资借鉴的经验 。
【|新华每日电讯：乱象丛生的网约货运行业该管管了】逝者已矣 ， 生者珍重 。 一条年轻鲜活生命的逝去 ， 带给我们太多遗憾 ， 希望有关部门进一步调查 ， 回应关切 。 另外 ， 我们也应以此为契机 ， 在深刻反思当前网约货运行业种种乱象的基础上完善相关措施 ， 促进良性发展——平台企业和政府部门、行业协会应迅速行动 ， 全力查找漏洞 ， 升级安保体系 ， 强化监管措施 ， 加强行业自律；消费者也要提高安全意识 ， 时刻保持警惕 ， 增强鉴别能力 ， 保护自己的人身和财产安全 。

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