AMD|AMD调查涉及500系芯片组的USB故障问题与PCIe 4.0有关_AMD调查涉及500系芯片组的USB故

【AMD|AMD调查涉及500系芯片组的USB故障问题与PCIe 4.0有关】近一段时间以来，不时有传闻称AMD Ryzen系列处理器与500系芯片组的主板配合使用的时候，USB会出现连接问题。更确切地说，问题来自USB 2.0接口，当主板启用了PCIe 4.0通道并安装了PCIe 4.0设备的时候，例如显卡，USB 2.0接口就会变得不稳定。
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由于现在使用AMD Radeon RX 6000系列或英伟达GeForce RTX 30系列显卡的用户越来越多，这肯定是一个不能避免的问题。

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很多用户反映，当使用USB 2.0接口连接鼠标、键盘和耳机等低速设备的时候，会发生周期性掉线，没有任何理由。这个问题在CPU处于高负载的情况下表现得尤为明显。如果将配件切换到USB 3.0接口使用，情况会得到缓解，可以暂时解决部分用户的问题。
不过对部分用户来说这个也不是可行的解决方案，他们已经受够了USB 2.0接口出现的掉线问题，并将相关问题发到网上，得到很多人的赞同。
“我的USB耳机会发出噼里啪啦的声音或者直接掉线，我的鼠标会停止响应一会儿，诸如此类的问题。只要使用PCIe 4.0的GPU就会如此，发生在Zen 2架构和Zen 3架构的处理器上，不过AMD至今没有承认。”
“自从我安装了RTX 3090显卡后就出现大量USB设备断开连接的情况下。我花了很多时间试图找出问题所在，甚至更换了电源。最后发现PCIe 4.0是罪魁祸首，改成PCIe 3.0之后就没有任何问题了。”
很多用户都在来回争论真正的解决方案是什么，当然也有用户表示自己在500系芯片组的主板上使用没有遇到任何USB 2.0掉线的问题。对于这方面的情况，HotHardware联系了AMD了解是否有一直在跟踪用户的投诉。
AMD表示已经了解到一些用户在500系芯片组的主板使用上遇到间歇性USB连接问题的报告，一直在分析原因，并正在联系受影响的用户，收集详细的硬件配置信息、试图重现问题的操作步骤、具体日志和其他与开发工作有关的系统信息，并会在适当的时候提供更新。
这意味着问题暂时官方还没有具体的解决方法，作为普通用户，实在不行可以将PCIe改为Gen 3并更新到最新的BIOS，安装最新的芯片组驱动程序。有一些用户表示，在设备管理器中手动删除/卸载USB端口和集线器，重新启动并检测会有所帮助。
估计遇到这方面问题的用户，真正想彻底解决问题，还是要等官方查明问题，可能还要需要一段时间。