数字时代 ， 以老年人为代表的、不熟悉数字设备使用的群体 ， 如何同等享受数字化带来的便利 ， 跨越设备、程序、网络更新迭代带来的数字障碍和鸿沟？自国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》以来 ， 各地进行了一些探索 。 广东省近期优化推出的“粤康码” ， 就具有一定的参照价值 。
据媒体报道 ， 1月28日春运首日 ， 用身份证核验健康码的“健康防疫核验系统”在广东省汽车客运站长者绿色通道正式启用 。 乘客只需将身份证放在识别设备上方停留2秒 ， “粤康码”信息就会实时出现在电脑屏幕上 ， 确保绿码旅客可以快速有序通行 。 “粤康码”系统操作简单安全高效 ， 无须手机扫码 ， 只需刷身份证就能通行 ， 确保人、证、码“三合一”查验 ， 避免个人信息泄露 。
去年以来 ， 数字技术在疫情防控和复工复产等过程中发挥了重大作用 。 但是 ， 老龄群体因为不会使用智能手机、不会扫描二维码等 ， 导致无法正常参加社会活动 。 数据显示 ， 我国共有2.54亿老年人 ， 其中只有6000余万人是网民 ， 换言之 ， 大约四分之三的老年人不能熟练使用智能手机上网 。 这是技术发展进程中典型的“数字鸿沟”现象 。 这提醒我们 ， 科技发展日新月异 ， 但也应适时适景放慢脚步 ， 等等那些已经或正在被数字时代边缘化的老年人 ， 为他们提供更多便利 ， 保障他们享受应有的权利 。
民有所呼 ， 当有所应 。 作为对这些切实的民生需求的呼应 ， 国务院办公厅专门发文要求各地积极应对人口老龄化 ， 解决“数字鸿沟”相关问题 。 工信部也针对这一问题提出专项行动方案 ， 要求互联网公司和公共服务网站等降低使用门槛和障碍 ， 提升数字技术应用等适老化水平及无障碍普及率 。 对此 ， 广东、四川等多个省份都推出了适老版的健康码 。
作为中国民众最重要的个人证件 ， 身份证在公民出行和商业服务中使用频率最高 ， 因此身份证的数字化也最有价值 。 按照目前通行的查验各种手机健康码的做法 ， 要经过下载小程序、获取相关健康码、亮码、扫码等一系列操作 ， 对于老年人而言过于复杂 。 而“粤康码”通过与身份证的结合 ， 能够有效解决疫情背景下健康防疫和老人出行的矛盾 。 这也为我们提供了一个重要启示 ， 科技向善其实可以很简单 ， 不仅要学会做加法 ， 也要学会做减法 。 数字化时代 ， 不是遇到问题就想着推出一款新产品、一项新功能 ， 利用已有的基础设施 ， 既能减少开发成本 ， 又能有效解决问题 。
如果说疫情初期 ， 防疫效率是优先追求 ， 想要借力数字技术加强疫情防控水平的话 ， 在疫情防控机制日益完善的今天 ， 我们理应将公共服务和治理的便利性和公平性纳入视野 ， 并调高其优先级 。 通过科技提升民众福利 ， 让科技向善成为数字社会的共同准则 ， 应该成为社会发展的基本目标 。 （作者：钟鸿钧 ， 系上海财经大学商学院数字经济研究中心主任、教授）
作者：钟鸿钧
【鸿沟|弥合数字鸿沟 要做加法也要会做减法】[责任编辑: ]
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