【电信|工信部：不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐】工信部今天（3日）发布《关于提升5G服务质量的通知》 ， 《通知》强调要健全5G套餐提醒机制 ， 充分保障用户知情权 。 基础电信企业要提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机App查询本地区5G网络覆盖情况 ， 提醒用户使用5G网络要更换5G终端 ， 非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠 ， 不能使用5G网络 。 基础电信企业等要尊重用户的真实意愿 ， 不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐 ， 未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务 ， 无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐 。
《通知》要求建立三类监测体系 ， 准确把握服务态势 。
一是各基础电信企业要按照要求做好5G业务发展数据报送工作 。
二是各级电信用户申诉受理机构要做好5G服务申诉工作 ， 加强数据分析 ， 预先发现苗头性问题 ， 为服务监管提供参考 。
三是中国信息通信研究院要加强舆情监测 ， 探索建立5G用户满意度测评制度 。
推荐阅读
- 网络化|工信部：2025年建成500个以上智能制造示范工厂
- 解决方案|蓝思科技：两智能制造项目入选工信部示范工厂揭榜单位和优秀解决方案榜单
- 谢存|工信部谢存：我国现有行政村已全面实现村村通宽带
- 通信运营商|西班牙电信宣布将在本国裁员2700人 约占总数15%
- 网络化|工信部等联合发文 助力智能制造发展
- 手机|网民称部分手机厂商以环保为名不配充电器 工信部答复
- 数字化|工信部等八部门发布《“十四五”智能制造发展规划》
- 科技人才队伍|中国电信探索科技人才培养结硕果
- 现代产业体系|工信部等八部门发布《“十四五”智能制造发展规划》
- 制造业|工信部答每经问：“十四五”将大力开展“机器人+”应用行动 在汽车、智能家居等领域开发推广新产品