来源:央视财经、光明网
进入大数据时代 , 很多人都有这样的经历 , 并不是旅游旺季 , 机票价格却越搜越高;聊天时随口提到某款商品 , 一转身就在各大平台上看到相关商品的广告推送 。
在网络时代 , 我们能很快地找到自己想要的信息 , 但自己的信息数据却似乎也更容易被泄露 , 或在不知情的情况下被商家非法利用 。
大数据“杀熟”
会员配送费高于非会员
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不久前 , 一篇质疑某外卖平台运用算法进行“杀熟”的文章引发热议 。 该平台的一位会员用户指出 , 同样的订单 , 他的配送费定价时常比非会员用户的更高 。
肖先生:经常点同一家的外卖 , 忽然有一天我开了会员之后 , 发现配送费价格一下较之前涨出三倍 。 开了会员之后 , 反而比非会员价格还要高 , 那我开会员的意义在哪 。
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文章引发热议后 , 相关外卖平台联系了肖先生 , 针对他提出的质疑 , 平台方给出的回复是:配送费上的价格差异是由于系统缓存而导致的误差 。
肖先生:我尝试了很多次 , 在一周之内都是这种情况 。 缓存的说法肯定说不过去 。 何来的位置缓存呢?在同一个地方 , 差异就是存在于会员和非会员之间 。
【新浪科技综合|App会“偷听”?实验结果来了】据中消协介绍 , 消费者对“大数据杀熟”等问题投诉不断增多 , 问题的核心是互联网平台对算法技术的应用问题 , 集中体现在推荐算法、价格算法、评价算法、排名算法、概率算法和流量算法等方面 。
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中国消费者协会投诉部主任 陈剑:可能经营者对消费者进行精准的个人数据画像 。 这种画像相关的商品和服务只推荐给了他 , 所以他所获取的知情权存在很大的缺陷 。
平台累积大量个人数据
“算”制用户画像
基于大数据的用户画像 , 能让商家摸清你更爱吃辣还是吃酸 , 并通过算法把更符合你口味的餐厅排序靠前 。 用户数据 , 往往是通过一个个手机App被互联网平台采集的 。
在与App打交道的过程中 , 同样也有令大家担忧的问题不断出现 , 比如“App偷听”现象 , “App偷听”是否存在呢?来看技术专家做的测试 。
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App治理工作组技术专家 何延哲:假如发一个语音 , 当手松开了以后 , 这个录音事实上还在继续 。
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我们还可以把提示去掉 , 测试的过程是两分钟 。
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两分钟后 , 采访人员看到 , 在测试程序中生成了一条时长为120秒的语音 。 技术人员将语音数据导出后 , 经过核对 , 证实了当测试程序置于前台运行时 , “偷听”是可以实现的 。
此外 , 经过对比实验 , 技术人员告诉我们 , 在测试程序退至后台 , 或者在手机处于锁屏的情况下 , 录音依然可以持续进行一段时间 , 但都会自行终止 。 只是不同的手机操作系统 , 锁屏下持续录音的时长略有不同 。
在技术上可以实现的“偷听”手段 , 是否在市面上的App中被滥用了呢?
App治理工作组技术专家 何延哲:目前还没有发现哪款App有把语音信息上传之后的偷听行为 。
那么 , 平台对用户做出的精准个性化推荐又是如何实现的呢?
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据专家介绍 , 主要是通过对我们的购买记录、浏览记录、搜索记录 , 甚至是下载过的应用程序清单等信息进行大数据分析 , 最终得以实现 。
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专家提示 , 用户可以在手机操作系统的权限设置里 , 找到麦克风权限 , 检查目前有哪些App被授权使用麦克风 。 根据自己的需要 , 用户是可以随时关闭对App使用麦克风的授权 。
部分App隐私政策篇幅长
账户无法注销
App治理工作组的专家们在对市面上的App进行检测时 , 还发现很多App存在隐私政策篇幅长、用户难以读懂、账户无法注销等诸多问题 。
在测试的过程中 , 专家发现一款壁纸App , 隐私政策竟然有一万多字 。
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专家告诉采访人员 , 账号注销难 , 是目前用户投诉量很大的另一个问题 。 如今 , 技术带来的便利和个人信息的保护 , 正处在一个摇摆天平的两端 。 专家表示 , 在这个天平的“配平”过程中 , 需要监管机构、平台和用户三方在互动中来探寻 。
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清华大学人工智能国际治理研究院副院长 梁正:有一些商业模式的迭代是很快的 , 这方面不能完全等到法律制定出来 。 针对每一个问题都有相应的技术解决方案来应对它 , 不是没解的 。 关键是要把规则制定清楚 。
对App“越界”行为要严打重罚
工信部多次在官方网站上通报侵害用户权益的App , 其中不少App被通报的原因是违规收集个人信息 , 强制、频繁、过度索取权限 。 技术是把“双刃剑” , 互联网公司既能给用户推荐更适宜的商品和服务 , 也能利用技术侵犯用户隐私、损害用户利益 。
对此 , 相关监管部门要对App的个人信息收集进一步规范和细化 , 还要强化执法力度 , 让相关的法律、法规“长出牙齿” , 完善惩戒机制 , 对不顾用户正当权益的App运营商予以严惩 。
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