如今 ， 依托机器人、AI、云计算、大数据、物联网、OMO等领先科技 ， 传统物业服务正逐渐开展智慧化转型 ， 建立高效的运营机制 ， 优化商业模式 。
江苏银河物业也是浪潮中的一份子 。
得益于苏宁集团大生态圈的协同发展 ， 江苏银河物业率先实践智慧物业解决方案 ， 将智能机器人融入“智慧物业”服务体系 ， 为用户提供更智能更高效的服务 。
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【苏宁悦|江苏银河物业×科沃斯商用 | “智能物业服务机器人”上岗苏宁悦城】1
门岗智慧接待
“您好 ， 欢迎来到苏宁悦城智美生活馆 。 您可以扫码关注我们的官方微信公众号 ， 免费领取一份新客红包哦 。 ”
购房者通常对真人置业顾问有被动、尴尬的抗拒心理 ， 而机器人接待员可以让购房者放下戒备 ， 零压看房 。
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带看巡游
为缓解置业顾问带看压力 ， 科沃斯商用机器人小悦化身“智能接待员” ， 协助案场的迎宾接待、指路带看等工作 。
“小悦”可自行带领客户前往样板间、洽谈区、休闲区、卫生间等目标 ， 灵活走位 ， 无形避障 ， 妥妥的案场好帮手 。
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通过机器人带看 ， 楼盘可以大大提升接待效率 ， 每个置业顾问一天平均可多接待3组客户 ， 接待效率大大提升 。
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项目讲解
机器人“小悦”的云端大脑 ， 可以熟记并灵活介绍案场所有房源信息、优惠政策、周边配套和区域位置等 。
机器人讲解完之后 ， 客户可以针对自己关心的问题进行提问 ， 机器人进行实时语音答疑 。 通过双向交流 ， 更精准地把握客户真实核心需求 ， 在推荐房源等业务上做到有的放矢 ， 进而缩短成交周期 。
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快速报修
传统物业报修工作效率低、物业消息不及时、业主满意度低 。 机器人“小悦”作为江苏银河物业的赋能利器 ， 融合了“快速报修”的功能 ， 可24小时在线为业主提供物业报修服务 ， 并随时跟踪维修进展情况 。
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但以上这些对于智能机器人小悦来说 ， 只是它个人能力的冰山一角 。 未来 ， 江苏银河物业将结合科沃斯商用机器人不断丰富其“智慧社区”衍生产品 ， 将云上的在线业务与线下服务进一步密切结合 。 （推广）
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