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商家|马上评｜电视开机广告卷土重来，治理也要“一直在线”

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使用了2年的电视突然被强制植入开机广告；电视开机广告长达30秒且无法跳过……近日 ， 多位消费者向澎湃质量报告投诉平台反映称 ， 自己购买的智能电视存在强制观看广告的情况 ， 涉及小米、海信、夏普、TCL、创维等电视品牌 。
智能电视开机广告问题 ， 早已成为行业“惯例” ， 消费者可谓苦其久矣 。 开机之前 ， 先“插播”一段广告 ， 这些广告跳不过 ， 没法一键关闭 ， 而且时间还越来越长 ， 从15秒到30秒 ， 严重影响用户体验 。
按照《广告法》的相关规定 ， 智能电视商家在没有告知的前提下 ， 强制插入广告 ， 且不设置任何一键关闭按钮 ， 已经涉嫌违法违规 ， 侵犯了消费者的知情权和自主选择权 。
实际上 ， 针对“插播”开机广告泛滥的问题 ， 有关方面不是没有治理过 ， 比如2019年江苏省消保委曾对七家企业有过集中的约谈整改 。 从效果看 ， 涉及的企业基本在提示页面删除了“开机广告不可更改、删除、关闭”字样 ， 推出一键关闭功能 。 这次整改因此赢得了消费者的广泛支持 。
【商家|马上评｜电视开机广告卷土重来，治理也要“一直在线”】然而 ， 仅半年后 ， 开机广告卷土重来 。 比如有品牌系统更新后 ， 突然多了动态开机广告；有的品牌之前承诺广告能关闭 ， 但现在又回到了广告快结束才能退出的局面 。
要指出的是 ， 上一次整改涉及的品牌 ， 和这次被投诉的品牌 ， 很多都是重合的 。 这些品牌商家说一套做一套 ， 整改后一切照旧 ， 对用户缺少基本的尊重 ， 属于典型的“店大欺客” 。
有品牌解释 ， 播放开机广告 ， 是为了“减少消费者在等待开机期间的枯燥感” ， 如此辩解无异于强词夺理 。 这些生产商家出尔反尔 ， 将对消费者的承诺随时收回 ， 说到底还是图个“利”字 。 有报道提到 ， 有品牌的开机广告 ， 单日报价接近两百万元 。
商家通过强制播放开机广告赚得盆满钵满的同时 ， 对消费者的合法权益 ， 却造成了实实在在的侵犯 。 上一轮整改遭遇反弹说明 ， 其一 ， 约谈整改的力度还明显不够；其二 ， 光靠缺少强制执法效力的消费者协会等行业机构介入 ， 缺少十足的约束力 。
在这种情况下 ， 规范智能电视开机广告 ， 让消费者拥有一键关闭的权利 ， 监管必须“一直在线” ， 依法依规采取更强有力的整治 。
比如相应的行业管理部门 ， 要及时站出来 ， 通过严格执法提高商家违法违规获利的代价 ， 为消费者撑腰；比如 ， 对于屡教不改且言而无信的商家 ， 行业协会可以设置相应的行业黑名单累进处罚制度；此外 ， 对商家还得加强属地管理 ， 明确开机广告侵权的责任划分 。
也得提醒一些商家 ， 贪图强制开机广告可以带来一时之利 ， 但不惜违法违规 ， 无视消费者的基本权利 ， 甚至出尔反尔 ， 终将伤害自身口碑 。
(本文来自澎湃新闻 ， 更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

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