《投资者网》梁潇
据江苏省消保委最新发布的《二手交易平台消费调查报告》显示 ， 超过93%的消费者表示在二手交易中遇到售假诈骗等各种问题 。 在涉及的12家二手交易平台中 ， 包括闲鱼、转转、拍拍等资质深厚的平台 。 其中 ， 由于背靠阿里的巨大流量 ， 闲鱼吸引了相对更多的关注 。
据阿里巴巴2020年财报显示 ， 闲鱼的在线卖家数量已超3000万 ， 截止2020年3月 ， 闲鱼月活用户达到8234.0万人 ， 此外 ， 闲鱼的GMV（平台交易总额）已经超过2000亿元 ， 同比增长超过100% 。
但在快速发展的同时 ， 平台监管不力、灰色交易滋生等一连串问题也随之出现 ， 并且被不少用户所诟病 。 现在的闲鱼似乎与曾经的初衷正在背道而驰 。
职业卖家"入侵"闲鱼变味
闲鱼以二手交易起家 ， 无论是生活用品、电子产品、衣服鞋子等等 ， 都可以在上面买卖 ， 在质量无差 ， 价格合理 ， 商品信息公开透明的前提下 ， 每个用户都可以进行交易 。
买卖闲置和社交的双重属性深受年轻一代拥护 ， 闲鱼的注册用户也不断递增 ， 其中90后成为买卖二手物品的主力军 。 据易观千帆数据显示 ， 闲鱼的用户年龄基本上在40岁以下 ， 其中90后占比高达46.1% ， 且八成用户具有中高消费能力 。
一定程度上 ， 闲鱼的诞生有效解决了人们处理二手物品、过度消费的痛点 ， 培养了人们出售闲置、合理消费的习惯 。
然而 ， 不少用户发现 ， 如今的闲鱼上很多商品都带有"全新"、"包邮"等字眼 ， 商品的价格也有待考证 。
一位80后闲鱼用户对《投资者网》表示 ， 用闲鱼找二手商品 ， 现在已经很难用了 ， 问两句就知道是职业商家在卖货 。 职业卖家的涌入打破了闲鱼最初主张的C2C模式 ， 并且不少卖家的投机行为导致买卖双方交易变得繁琐 。 越来越多的用户表示 ， 如今在闲鱼上很难买到心仪的商品了 。 长期以来 ， 闲鱼的平台监管力度过于宽松 ， 加之其拥有8000多万的月活 ， 巨大的流量不免被当作天猫、淘宝商家的导流工具 。
另一位90后的闲鱼用户表示 ， 她在闲鱼上买东西时 ， 会发现很多低价的全新商品 ， 但是点击进入商品却发现 ， 需要复制密令到淘宝才能完成购买 ， 而跳转到淘宝后 ， 商品价格并不是闲鱼之前的低价 。
此外 ， 在黑猫平台上 ， 还有大量用户关于卖家涉嫌欺诈或虚假交易的投诉 。 从这些用户的描述可以看出 ， 随着大量职业卖家的"入侵" ， 加上部分卖家的投机取巧 ， 不少用户直呼：闲鱼已经变味儿了 。
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据电商业内人士分析 ， 由于淘宝开店越来越严格 ， 而微店的用户量太少 ， 所以这个用户量大、审核又相对宽松的闲鱼平台 ， 就成了不少卖家的"乐土" ， 不良卖家更是趁机制假售假 ， 或是打起了"灰色产业"的擦边球 。
灰产滋生平台监管不力
据MobData的《2018二手电商行业研究报告》显示 ， 2018年我国二手闲置物品全年的交易额达到7420.1亿元 ， 增幅高达30% ， 2019年交易额达到9646亿 ， 2020年则上升到了12540亿 ， 已经达到万亿规模 。
【闲鱼|闲鱼变味儿：职业卖家大举"入侵" 灰产屡禁不绝挑战平台监管】庞大的市场交易额体现了二手交易市场的巨大潜力 。 然而 ， 由于监管不力或规则存漏洞 ， 二手交易平台频频出现假冒伪劣的产品 ， 并且产生了灰色地带 。
据江苏省消保委开展的网络二手交易平台消费调查显示 ， 二手交易平台中有17.1%的消费者遇到"假货、盗版"问题 ， 10.2%的消费者遭遇"出具涉假鉴定报告"问题 。
一位不愿透露姓名的用户表示 ， 自己曾经在闲鱼上买儿童手表 ， 价格比官网便宜一些 ， 可是询问是否是正品后才知道买到的是高仿 ， 相当于用高于二手的价格买到了高仿产品 ， 该用户想退货却被卖家婉言拒绝 。 该用户为此只能到黑猫投诉上进行投诉 ， 目前还未得到反馈 。 另外 ， 在黑猫投诉上关于闲鱼卖家售假、买家恶意掉包退货、退货纠纷等投诉也有很多 。
此外 ， 平台上还充斥着大量涉及个人隐私、色情低俗的内容 ， 更有甚者 ， 不仅在线上出售色情低俗类商品 ， 还提供上门的相关服务 。 此外 ， 盗版资源、禁售药物等敏感内容也屡屡出现于闲鱼平台 。
针对闲鱼出现的此类"商品" ， 法律专业人士金律师对《投资者网》表示 ， 闲鱼对于仿制品的售卖、信息监控、内容审查等不够严格 ， 处罚力度也不大 ， 多数账号如果售卖数量不是特别巨大 ， 只是给予警告 。 而卖家也会随时调整策略 ， 通过更换关键词、绕过反垃圾系统等方式规避平台审查 。
金律师补充道 ， 根据《侵权责任法》的规定 ， 网络平台应该尽到合理的审查义务 ， 采取必要的、合理的、适当的措施防止侵害知识产权的行为和不正当竞争行为的发生 。 但有巨大的交易量和用户数面前 ， 很难彻底杜绝此类现象 。 另一方面 ， 用户维权的时间成本、经济成本太高 ， 这也是平台一直未能根治这类现象的原因之一 。
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（闲鱼部分截图）
闲鱼除了交易 ， 还有一个明显的特点 ， 就是人人都可以在上面讲故事营造人设 ， 社交属性强烈 。 各种商品中常常充斥着相应的文案 ， 例如 ， 卖母婴用品的会将自己打造成贴心宝妈的人设 ， 卖化妆品、衣服、包包的是各种"分手用不到了"、"舔狗买的"等文案 。
为了提高曝光率 ， 经营好店铺 ， 卖家们甚至探索出了一套"运营体系" ， 进而衍生出了培训的业务 。 其中 ， 有不少商家在平台上出售内部培训 ， 包括开设店铺的流程、写文案等内容 。 由此可见 ， 闲鱼似乎正在由一个二手交易平台演变为吸引流量的小型"淘宝" 。
据闲鱼官方披露的数据显示 ， 目前每天有约100万人在闲鱼上发布闲置个人物品 ， 数量超过200万件 。 闲鱼还表示 ， 未来将在全国20个城市建立闲鱼基地 ， 并将闲鱼小站布局到50个以上城市 ， 闲鱼集市也将推广到30个城市 。
然而 ， 若商品的质量存忧、信息不透明、价格不匹配 ， 利用不合规的手段忽悠消费者 ， 甚至任由灰产滋生蔓延 ， 闲鱼的未来 ， 可能会变成用户心里的"咸鱼" 。
就上述职业售假、违规售卖及各类灰产滋生等问题 ， 《投资者网》试图向闲鱼方面求证 ， 但对方并未回复 。
