智衣链|企业微信升级4.0,连接创造价值!( 二 )
过去约个会议要一个一个确认时间 , 现在可以看着对方的日程安排直接发起腾讯会议 , 甚至还能直接把合作伙伴或者外部的微信客户邀请进会议 。
微信创始人张小龙曾说 , 微信要替用户管理复杂性 。
信息传递的本质 , 就是人与人之间的价值流动 。 数字化平台帮助企业提升数据连接与沟通效率的基础 , 是改善人的连接 。
- 右一点:企业微信+视频号+微信客服 , 「连接」人与企业
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以前 , 传统的客服咨询 , 大多是临时网页或弹窗 。 一旦跳出 , 就回不去了 。 新推出的微信客服则不存在这个问题 , 消费者在不管在哪里点击的按钮 , 页面都会跳转到自己的微信 , 消息不会遗漏 。
顾客需要的时候才是服务 , 不需要的时候就是打扰 , 这次企业微信改版后的客服 , 就做到了只要客户有需求 , 就能售前找到人咨询 , 售后能找到人服务 , 客服咨询不再是一次咨询的结束 , 而是品牌与用户建立长期信任关系的开始 。
- 下一点:助力实体经济 , 「连接」企业与企业 。
广州有一家叫智衣链的服装厂 , 规模不大也就100人 , 但和背后的30家代工厂一起协作 , 就可以接一些时间要求特别紧的单子 , 一两天就能出货 。 怎么做到的?智衣链就是通过企业微信 , 把30多家工厂间 , 各个生产环节的信息流和业务流都打通了 , 各个环节的生产数据 , 都会同步到企业微信工作台的一个应用上 。 企业微信这种为上下游中小企业「秒赋能」的能力 , 直接为智衣链的生产效率提升了35% , 生产环节的损失率 , 下降了40% 。
每一家中小工厂都是中国制造的毛细血管 , 每一条工厂链产能的提升 , 最终都会汇聚助力中国制造大动脉的产能提升 。
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