广州探索创新国内首个开办企业5G智慧优享服务
羊城晚报全媒体采访人员丁玲、通讯员朱松艺报道:创业者在广州开办企业就像网购一样便捷!11日 , 采访人员从广州市市场监督管理局获悉 , 该局与广州移动通信有限责任公司开展跨领域合作 , 充分运用5G技术、AI人工智能、大数据等科技手段 , 探索创新国内首个开办企业5G智慧优享服务 , 为创业者提供“网购式”便捷服务 。
“所谓开办企业5G智慧优享服务 , 就是将开办企业办事指引全面数字化、影像化 , 让创业者在新开办企业过程中随时一键获取多元化智慧导办服务 , 通过智能机器人全天候全程在线实时引导填报 , 可视化导办管家远程沟通实现高效释疑解问 , 方便创业者更精准、更高效地自助开办企业 。 ”广州市市场监管局有关负责人表示 , 通过将5G技术与开办企业政务服务深入结合 , 积极融合人工智能、大数据 , 全新打造智能化、可视化、一体化的线上互动服务导办体系 , 可为群众提供远程办事、智慧导办等更加优质的政务服务渠道 。
据了解 , “开办企业5G智慧优享服务”共有三个首创:首创一键智慧导办服务 。 站在企业角度换位思考 , 全面梳理、归集开办企业各项业务办理要求、材料、流程 , 使申请人在一网通平台填报每一个数据项 , 都能够随时一键获取智慧导办服务和实景模拟填报指引视频 , 通过平台智能推荐的点选卡片或自由提问方式 , 自助获取图文指引快捷解决办理疑难问题 。
首创全新一对一智能管家 。 AI机器人通过智能应答和后台导办人员5G可视化手段快速掌握导办需求 , 以5G智慧开办富媒体消息(导办文字、图片、办事链接、短视频)快捷触达、远程视频或共享屏幕等方式 , 与企业进行点对点高效沟通 , 协助完成资料填写、刷脸签名、证件扫描等远程操作 , 快捷指引企业迅速完成开办流程 。
首创精细化服务体验反馈机制 。 当智能机器人和导办人员无法处理涉企问题时 , 服务后台将自动生成协作任务 , 智能分派工单并督导相关部门按时处理、及时反馈 , 同时实时评估知识问答质量和服务满意度 , 实现智能导办闭环管理、全程服务质量精准监控 。
【智能化|创业者在广州开办企业就像网购一样便捷】编辑: 正龙
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