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客户|数智化将成企业转型升级时代新主题

采访人员 孙琳
当今 ， 数字化浪潮已来 ， 特别是突如其来的新冠肺炎疫情加速了企业数智化的进程 ， 未来企业的数智化将会呈现哪些新的趋势？对此 ， 用友集团副总裁、CMO郭金铜表示 ， 企业数智化已经成为这个时代的主旋律 ， 成为企业转型升级新主题 ， 这将涉及企业生产运营的方方面面 ， 并支撑着新时期数字经济的高质量发展 。
结合用友服务产业的实践 ， 郭金铜介绍说 ， 比如在数字营销、智慧采购、智能制造、敏捷供应链等领域 ， 用友都在为客户提供数字化、智能化、高弹性、安全可信、平台化等企业云服务产品与解决方案 ， 因此数智化实际上会贯穿到企业转型升级的每个环节中 。
不过郭金铜也指出 ， 尽管企业数智化是大势所趋 ， 但在实施推进过程中仍面临不少困难 ， 他将之归纳为在企业数智化过程中出现的“三不”现象：即“不想转、不敢转、不会转” ， 而这种畏难情况则来源于“三座大山” 。
【客户|数智化将成企业转型升级时代新主题】“首先是技术大山 。 ”郭金铜表示 ， 企业数智化是由如移动互联网、物联网、大数据、人工智能、区块链等新技术驱动发展的 ， 但这些技术对企业而言却是陌生与高深 ， 企业面对这些新技术往往有一种恐惧感或无力感；二是专业大山 。 企业数智化不仅是一个技术和应用结合问题 ， 更多涉及企业组织和管理的变革 。 但很多企业没有这方面经验 ， 有领先经验的企业却没有有效的方式去输出或复用这些经验；最后一座大山就是成本大山 。 在传统信息化阶段 ， 企业往往需要购买计算机存储服务器、IDC机房等设备 ， 进行大量资金投入 。 而在数智化阶段 ， 新技术新应用提供的服务是云服务 ， 平台化 。 举例来说 ， 如果把企业客户在信息化阶段采购服务看作是买房子 ， 那么新时期在云服务基础上进行数智化升级 ， 则不需要买房子 ， 租房子就可以了 。 因此需要让企业清楚 ， 通过云服务帮助企业推进数智化可以大大降低成本 ， 企业不需要投入大量的资金 ， 减少企业的成本误区 。
“而这些问题都需要一个专业的技术服务商帮企业来解决 。 ”在郭金铜看来 ， 新时期企业通过数智商业创新 ， 成就数智企业还需要在六个方向发力 。 “一是以客户为导向 。 数智化应以市场为中心 ， 以客户为中心 ， 快速响应市场变化和客户需求；二是加强员工能动 。 通过组织与管理变革 ， 更好激活基层和中层员工的能动性；三是数据驱动 。 充分利用数据资产价值 ， 把企业变成一个数据驱动的企业；四是智能运营 。 智能运营可以利用新技术有效地提升企业运营效率；五是实时感知 。 新时期企业一定是一个云上的企业 ， 特别是疫情以来 ， 很多业务实际上已经从线下迁移到线上 ， 线上化是实时的 ， 可以让企业的经营和管理实现远程实时的协同联动；六是生态共荣 。 企业数智化不像传统的信息化一样只是面向企业内部 ， 数智化是社会级的 ， 需要打通产业链上下游 ， 共同推动数智化转型 ， 要做到生态共荣 。 ”

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