平台|市监总局：全国12315移动工作平台上线
新京报快讯 据市场监管总局网站消息 ， 2022年1月1日 ， 市场监管总局正式上线全国12315移动工作平台 ， 为总局、省、市、县、所五级提供高效、安全的移动办公平台 ， 实现了12315办理向移动端延伸 ， 切实提升12315工作效能 ， 更好地服务群众 。
新平台主要有三方面功能：一是移动处置 。 各地12315人员可使用手机移动处置投诉举报 ， 进行工单的分流、办理、审批、反馈 。 二是云端调解室 。 依托腾讯会议和微信 ， 实现了消费者、被投诉企业、12315人员多方在线“面对面”调解 ， 投诉调解“零跑动” 。 三是掌上培训测评 。 搭建了业务能力学习提升模块 ， 推动条线共享培训资源和法律法规知识 ， 定期组织在线测评、知识竞赛 ， 就工作疑难问题做好互动交流 。
【平台|市监总局：全国12315移动工作平台上线】编辑 杨利
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