说话容易情绪化？学会三步沟通技巧 怎么说话
怎么说话（说话容易情绪化？学会三步沟通技巧）
有朋友问：说话容易受情绪的影响怎么办？
他讲，和同事或朋友交谈的时候，虽不到喜怒无常的地步，但是确实喜怒哀乐全写在脸上，说话时比较冲动，容易和别人争论 。可我之前觉得，他们都很好，可以很随意地交流，打闹...... 。要怎样才能克服或改善呢？
在人际沟通中，为什么说话容易情绪化而导致交谈不和谐呢？
文章插图
主要原因是，缺乏人际沟通的技巧 。因为一个人的性格是难以改变的，比如有的人性格比较内向，说话比较含蓄；有的人性格比较外向，说话比较开放等，这都是一个人在人际沟通中的特色 。
怎样的沟通技巧，即能战胜自己说话的欲望，又能和别人开心的交谈呢？主要是三步说话沟通技巧：确定，理解和反驳 。
首先是确定：是指确定别人说的是什么样的事实 。
会说话的人，不会一开口就引起争论 。如果和别人观点不同的情况下，先确认对方讲的是什么样的事实，这样才是沟通的起点 。
事实，一般分为经验事实和逻辑事实 。
经验事实，是指从经验中总结出来的的事实，必须通过实物或参照书本才能辨明真伪的事实 。比如，蜻蜓有六只脚，是一个经验事实，因为可以通过观察来证明的 。
逻辑事实，是指经过逻辑推理获得的事实，比如左撇子的人是右脑思维，如果你是左撇子，那么你就是右脑思维 。
其次是理解：是指让别人回复你的质疑 。
如果你对别人说的某个事实有自己的看法，就要让对方说出他的理由 。比如上面讲到，左撇子的人是右脑思维，你的质疑是“觉得左撇子，也有不是右脑思维的呀” 。
这时，你不要直接反驳，而是让别人说出他的根据或理由 。比如你问他的理由是什么？逻辑事实的依据来自于哪里？还有哪些事例等 。
最后是反驳：是指用“131公式”说清楚你的想法 。
当你理解了别人结论和理由，这个时候，就可以说出你的不同意见了，因为，这个时候，别人把想说的话都说出来了 。
131表达公式是指：先说观点，再用三个理由来说明，最后做总结的表达方式 。
总结来讲，在人际沟通中容易争论的原因，都是大家在“对人不对事”，这个时候是有理说不清的，只会争吵 。当你学会了说话“对事不对人”，先去理解别人说的是什么事实，再给别人一个认真解答的机会，缓和下情绪，这个时候，你再说出你的不同意见，双方才能理性交谈，并且都能从交谈中增长新知识 。
【说话容易情绪化？学会三步沟通技巧 怎么说话】
推荐阅读
- 蕨菜什么情况下吃了会中毒？蕨菜如何保鲜才不容易变质
- 鸡胸肉为什么容易煮老，变硬。没有鸡翅鸡腿软？
- 为什么有些运动员特别容易受伤
- 为什么有些人吃饭容易把油弄到身上
- 现代人为什么容易发胖
- 炒方便面的热量高吗，炒方便面容易长胖吗
- 女生穷游去西藏，路上搭车容易吗？
- 枸杞怎样容易打成粉 自制枸杞粉的方法技巧
- 身体越好进藏越容易高反？那能骑行去川藏的都是什么人？
- 长寿的秘诀 有这特征的人更容易高寿