工信部：整治宽带接入价格欺诈、速率不达标等问题 _速率

随着宽带技术的不断发展和国家相关政策的不断推进，今年我国宽带发展水平明显提升，用户规模越来越大。但一些企业也存在宽带接入率不达标、虚假或夸大宣传等服务问题。

今天，工信部正式在官网发布通知，开展宽带接入服务行为专项整治工作。通知中明确指出，需要整改的重点内容包括：业务宣传不规范、协议内容不完善、宽带接入速率不达标等。

工业和信息化部将重点关注以下问题：

(一)业务推广不规范。

工信部要求各企业认真落实《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》等文件要求，开展业务推广时要做到真实、准确、通俗易懂；价格要明码标价，标识醒目，价格要齐全，确保用户能清楚了解消费情况。禁止下列行为：

1.虚假宣传或夸大宣传，如广告光纤到楼如光纤到户，广告未完成全面光改的小区如光纤全覆盖，夸大宽带接入率，宽带产品名称与实际接入率不符等。

2.未按规定明码标价，如使用虚假或者误导性的标价内容和方法进行价格欺诈，在标价之外收取未标明的费用，免费试用期后未经用户同意收费等。

3.隐藏或模糊接入速率实现的阈值，如将共享带宽广告为独占带宽、对用户隐藏共享情况下的接入速率、用模糊的表述模糊或误导用户等。

值得注意的是，工信部强调，配备交换机或集线器设备的网络接入段视为共享宽带，否则为专属宽带。

(二)协议内容不完善。

工信部要求各企业认真落实《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》等文件要求。与用户签订互联网接入服务协议时，应明确约定以下事项，并以显著方式提醒用户：

1.宽带上行和下行速率。

2.宽带上下行费率对应的资费标准和支付方式。

3.实现宽带接入，如FTTB、FTTH、ADSL等。

工信部要求各企业严格规范签订服务协议行为，确保内容真实、完整、清晰，不得隐瞒或淡化限制性条款，按照与用户订立的协议提供服务。

(3)宽带接入速率不达标。

工信部要求各企业严格执行《互联网接入服务规范》号文件要求，参照《宽带速率测试方法固定宽带接入》规定的测速方法，确保有线接入率平均值达到签约率的90% 。要在业务承载能力内发展用户，确保用户宽带接入速率达标。

【工信部：整治宽带接入价格欺诈、速率不达标等问题】 据悉，专项整治期限为即日起至2017年11月30日，分为自查自纠阶段(即日起至8月31日)、监督检查阶段(2017年9月1日至9月30日)、监督抽查阶段(2017年10月1日至11月30日)三个阶段。

工信部：整治宽带接入价格欺诈、速率不达标等问题