2020年家装市场复盘：三种趋势将大有可为 _三种

2020年最好用起伏来表达。回顾这一年，新冠肺炎的冲击带来了消费需求和市场形态的变化，几乎席卷了所有行业，网上属性强的家具行业也不例外。在

变革、服务、直播销售的背景下，家具企业之间开展了生存保卫战。如何应对疫情后出现的新职业状态？在这些新趋势中，什么是持续的增长力，什么是瞬时的浪花？突然变化恢复常态时，装修公司在2021年到今后几年应该关注哪些变化？

在危机中育先机，在变局开设新局。笔者整理了三大趋势变化的直播销售、数字变革、新消费需求下产业新风口等，解决了今年家具行业发展的内在逻辑。

趋势1:家具转播迎来冷静期

今年3、4月复职以来，网店关闭，商店库存积压，网上转播商品缓解商店压力，拯救网上经济的新途径然而，随着年底的临近，装饰行业的现场直播逐渐显现出来。最近，作者走访了北京、上海等许多装饰公司，发现很难改变粉丝的受欢迎程度。太低的抱怨特别多。

家具转播真的不行吗？与美妆、饮食、服装等快速消费品行业不同，家具行业客户单价高，消费频率低，消费者难以决定，如何激发粉丝的购买欲望和消费欲望是一大挑战，但家具转播并不意味着没有机会。在刚刚结束的双十二大促进中，某家具行业KOL一次6小时直播突破千万销售额，成为今年家具行业销售规模最大的直播特别场所。

现场直播依然很受欢迎，但爆炸并不意味着繁荣。亿邦动力总裁贾鹏雷表示，家具转播在2020年的热情发展既有必然性也有偶然性。必然性是指，从过去图文时代到后来的短视频、直播，其本质是媒体介质的自然迭代。而2020年的新冠疫情冲击这一偶然性因素，让所有的商家、企业都在改变几乎没有企业不做直播。齐家网董事长兼CEO邓华金在接受媒体采访时也表示，直播将成为未来装修公司的标准。

对于很多家具企业来说，现场直播不是暂时的顺风，正确认识家具现场直播的冷静期，首先需要降低心理期待。

类似于汽车行业，家具行业体验丰富，粉丝需要实地感受才能做出消费决策，冲动消费不容易。这也意味着，对于家具这个特殊行业来说，拥有商品不是唯一的目标，直播间应该是品牌建设、宣传和教育市场的场所，可以通过直播获得大量的转换和粉丝，肯定会演戏，效果不好。

家具企业应更加耐心，在内容上下功夫，关注用户装修时的痛点，继续输出系统、专业、接地气息的直播内容，接触粉丝的心灵，进一步激发消费者的购买力。这也是未来真正适合家具行业的直播路径。

【2020年家装市场复盘：三种趋势将大有可为】趋势2:数字转型仍然是企业发展的新动能

疫情流行期间，数字转型成为许多家庭装饰企业的热词。

从今年10月开始，以前网络平台类企业，如齐家网提出火炬升级计划，宣布设立G100俱乐部，3年内支持百家装饰企业进入亿元产值，千家装饰企业进入5000万产值，为b方企业和c方消费者创造可靠的装饰消费阵地和心理平台。之后，家庭卖场、领导家具公司从设计、装修、辅助材料基材、物流配送到智能家庭等全链接数字战略。

据分析，库存竞争时代的到来必然会加快许多家具企业的整合和变革，但家具企业走向数字化的过程本身并不平坦，必然会面临内外更多的挑战。

业者和消费者都有痛点。业者的痛苦是自己的数字化程度低，获得客户的成本高的消费者的痛苦还没有为他们筛选优质家具公司和服务的平台。业内人士表示，在双向痛点下，拥抱业内寡头，从内外提高业内效率，将成为未来企业发展的新动能。

众所周知，家具行业一直被称为大行业、中小企业，由于数字效率低、产业链复杂、地区差异大等因素，业内产值超过亿的服装企业很少见。齐家网董事长兼CEO邓华金至今在齐家峰会上也表示，目前传统家具行业还很低端，与工业4.0的游戏还很远，接下来我们要做的是以技术力量提高效率，推进家具企业向工业4.0的高端游戏进化。据他介绍，从2017年开始，齐家网将扶持平台商户转型升级作为核心战略，其中的核心举措就是协助商户构建数字化基础架构，输出数字化营销、获客、设计、管理、仓配等一系列线上系统。

由此可见，观察美团、DDT、齐家网等网络巨头的投入，将来家具在线化、数字化的倾向是不可避免的，受新技术的影响，消费者的行为习惯会发生变化，这也要求装修公司在组织、文化、流程、服务等方面跟上变革的步伐。

趋势3:消费变化产生智能，环保新风口

盘点今年家具行业的热词，智能、环保一定很有名。

12月22日，齐家网最新发表的用户报告书《势不可挡的2020疫后新生代家具消费十大势头界观》显示，现在智能产品深入生活的各个方面，科学技术带来了脚不离地的便利，年轻人热衷于用金钱交换时间。根据《2019年城市商业魅力排行榜》的数据，深圳市以62.9%的年轻人口居一线城市首位，在这个年轻人聚集、创新开放的城市中，智能家居更加广泛落地。

事实上，智能家居已经发展了20多年，一直是风水宝地。另一方面，消费升级和青年消费者群体的兴起使需求方智能家居产品受欢迎，另一方面，华为、谷子、海尔、美等互联网和家电巨头的竞争布局也进一步刺激了行业市场的繁荣。瘟疫流行后，消费者对家庭生活的新需求不断激发，激发智能家庭市场，成为逆风增长的新力量。除了

智能家庭，家庭隔离使消费者对家庭的认知从休息场所转变为抵抗外部疾病的要塞，其内在环境保护安全也变得重要。后疫情时代的后半部分，对消费者来说，家庭环境保护直接关系到居住环境的舒适性和健康，随着消费者对环境保护的要求越来越严格，头部企业从产品生产开发、品牌营销不断增加环境保护等级，更多优秀企业也在环境保护领域持续发展，为消费者提供更多的环境保护家具服务。据了解，此前齐家网就联合权威检测机构、百家一线建材品牌成立环保绿色联盟，通过权威的检测背书、高环保标准的材料来提升装企品牌信任度和竞争力，有效地提高了装企转化率。

有分析人士指出，家居家装行业不断发展，消费者对家居产品的需求也在不断提高，企业唯有勇于创新进取，生产出满足消费者千变万化的需求的产品，方能赢得消费者喜爱，在竞争激烈的市场利于不败之地。

无论是从消费需求还是市场变化角度看，2021年家装行业正因疫情影响不断洗牌。未来，地区和家具巨头的马太效应越来越明显，在这样的大背景下，对大多数家具企业来说，家具服务不仅要回归用户需求，还要抓住新的风口、新的趋势重建品牌力量，实现更大的突破。