SITA WORLDTRACER失物招领 帮助航司节省数百万美元
新的解决方案节约了90%的成本 。大幅度缩短失物归还时间
SITA发表了WorldTracerLost 。FoundProperty ， 由人工智能驱动的解决方案可以为航空运输业解决数百万美元的痛点运输业数百万美元的痛点:将留在航班或机场的丢失物品迅速归还给乘客 。
每年旅客留在航班和机场的失物数百万 ， 包括手机、钱包和行李等 。返还旅客失物的成本高达数百万美元 。管理和返还失物的成本(登记、处理旅客查询、电话沟通、仓库和邮费)最高可达95美元 。
SITAWorldTracer服务世界500多家航空公司 ， 作为世界2 ， 200个机场广泛配置的解决方案 ， 其失物招收模块功能可以节约90%的失物返还成本 。航空公司员工注册旅客失物 ， 制作失物报告 ， 匹配验证时间仅2分钟 。该解决方案大幅度提高了寻找和归还失物的时间 ， 60%的失物在48小时内归还失主 。
目前 ， 大多数失物处理过程仍然是手动的 。不仅有很多人介入 ， 航空公司也无法控制或一览失物招聘的全过程 。由于待接物品与失物报告的匹配时间过长 ， 手动操作的复杂性也增加了 。现在旅客只需要在自己的手机上几秒钟就可以注册失物 ， 然后支付费用 ， 安排失物归还 ， 在整个过程的每个节点追踪物品归还 。
WorldTracerlostamp；Foundtraproperty(失物招用先进的技术 ， 如计算机视觉、机器学习和自然语言处理 ， 搜索全球图像和文字说明数据库 ， 将招聘的物品与失物报告一致 。该解决方案使用图像识别来识别品牌、材料和颜色等细节 。文字说明也可以通过识别相似的词组进行正确的匹配 。
航空公司可以快速通知申报物品丢失的旅客并归还其丢失物品 。世界上任何地方丢失的物品 ， 旅客和航空公司都可以在WorldTracer门户网站上查看丢失物品的返还过程 。预计这将大大提高旅客的满意度 。
SITA机场和边境业务的最高经营责任人Davidlavorel表示 ， 为了更好地满足世界航空业的持续变化需求 ， SITA不断提高服务方案 ， WorldTracer是个好例子 。近30年来 ， WorldTracer成功地帮助行业追踪错误的行李 。今天 ， 我们利用先进的新技术 ， 通过提高效率 ， 降低失物招聘相关成本行业创造更多价值 ， 特别是现在的特殊时刻 。
【SITA WORLDTRACER失物招领 帮助航司节省数百万美元】
关于WorldTracer
SITAWorldTracer服务世界500多家航空公司 ， 在世界2 ， 200家机场广泛配置用于追踪错误的行李 。WorldTracer Lost and Found Property是SITA WorldTracer的新增模块 ， 设置了多种语言和即付即用的功能 ， 航空公司可选择由旅客支付相关费用 。旅客、航空公司和地服人员都可轻松便捷地使用WorldTracer Lost and Found Property 。近期 ， SITA推出了WorldTracer Self-Service ， 旅客可使用自己手机实现完全无接触报告延误行李的自助服务 ， 避免前往繁忙拥挤的行李服务柜台或办公室排队的场景 。该模块与新推出的Baggage、Delivery、Service合作 ， 完善了在行李运输过程中从SITA端到端的解决方案 ， 使快递员和航空公司能够从机场到旅客最终目的地的运输过程中实现行李跟踪 。
