福州滴滴司机开车多次撞向乘客致其死亡，如何避免此类事件发生？
【福州滴滴司机开车多次撞向乘客致其死亡，如何避免此类事件发生？】福州滴滴司机开车多次撞向乘客致其死亡，如何避免此类事件发生？
根据官方通报的情况，福州一名滴滴快车司机高某某接到一名男乘客和一名女乘客后，男乘客认为司机夜里打电话影响家人休息，司机认为自己到达订单起点后联系乘客无过错，双方因此发生口角，女乘客及时进行了劝阻但未果，后司机开车连续冲撞男乘客致其身亡 。
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什么事情都无法彻底杜绝 。我们《刑法》规定了那么多犯罪行为，但每天都在发生 。就像这起案件，也不是什么深仇大恨，仅仅是口角纠纷引发 。根据媒体报道，这个司机在30秒内3次撞击碾压对方 。如果从这个行为来看，那有可能涉嫌的是故意杀人犯罪 。我们想，要是有一方是稍微理性一点，那也不至于出现这种情况 。但恰恰相反，两个不理性的人碰到一起 。那小事情也能变大事情，小纠纷也能变大矛盾，小口角也能引发命案 。至于滴滴公司，这些年因为这类案件已经不断的改善和完善相应的措施 。但有些事情是具有突然性，具有一定人为性，确实难以避免 。
其他网友观点3月14日凌晨，福州市长乐区发生一起刑事案件，网约车司机冲撞乘客致乘客死亡 。
凌晨2点多，因为司机未按照乘客要求打了电话吵了家人，乘客和司机发生争执，司机逐客，乘客怒将手中瓶子砸向车子，司机冲撞乘客致死 。
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公安机关案情通报
又是一起悲剧，生命如此珍贵，那么如何避免此类事件发生？
我觉得凡事有偶然也有必然，对于此类事件，各个方面要尽自己最大的努力防微杜渐，不要让悲剧重演 。
首先我们来看看哪些方面的因素导致了悲剧的发生 。
一是网约车平台方面 。网约车平台红利期结束后，平台对司机的约束和要求日渐增多 。一方面是司机收入不断下滑，另一方面是平台对乘客需求的倾斜态度，不断挤压司机的生存空间，乘客对司机的要求越来越高，有个别乘客甚至恶意投诉导致司机收入受损 。很多网约车司机每天不得不工作十几个小时 。不断延长的工作时间、不断下滑的收入和不断加压的工作要求导致网约车司机群体一直在高压环境中工作 。同时平台对司机准入门槛和资格审核是否严格，是否有犯罪前科的人员冒用盗用他人信息进行营运，这些因素也积聚了风险 。
二是网约车司机方面 。高压的工作环境之下，甚至有犯罪前科的人员混迹其中，使得网约车司机群体积累着不安定的因素，一些突发的事件成为引爆的导火索 。同时个别网约车司机职业技能不足，服务态度差，也会激化矛盾 。例如在这起事件中，凌晨2点多司机还在接单，因为没按照乘客要求拨打了电话，双方爆发争吵激化了矛盾，最后乘客砸来的瓶子瞬间点燃了心中蓄积已久的魔鬼，酿成惨剧 。
三是乘客方面 。作为消费者，平台和司机在需求上已经有所倾斜，乘客对自己的需求要有合理的预期 。将心比心，司机也不容易，互相尊重 。个别乘客觉得我付了车费，司机就低人一等，必须无条件为我服务，提出不合常理的服务要求，甚至使用差评给司机施加压力，无形之中都激化了矛盾 。
针对这些问题，我们能做什么呢？
一是优化平台规范 。首先平台提高司机准入门槛，严格进行资格审核，严厉打击冒用盗用他人信息进行营运，提升网约车司机质量 。其次是加强网约车司机技能、服务和安全培训和心理疏导，提升服务质量 。三是优化司机奖励标准，引导司机提供高质量服务，提升司机收入水平 。合理规定司机单日工作时间，防止疲劳驾驶 。
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网约车平台发布的通报
二是网约车司机提高服务质量 。顾客就是上帝，从事服务行业应该做好服务工作 。既然选择成为网约车司机，要加强技能、服务和安全培训，加强自我心理疏导 。开好车，认好路，保持车辆干净整洁，对乘客礼貌得体，开车不接打电话，不疲劳驾驶，不带着情绪开车，对乘客合理的要求要满足，遇到争执要忍让 。司机不要成为激发司乘矛盾的那一环 。
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三是做一个令人尊重和尊重他人的乘客 。顾客是上帝，乘客支付了费用换取平台和司机的服务，理应得到服务和尊重 。但是司机和乘客之间根本上是两个平等的个体，乘客享受优质的服务同时，也应该给司机基本的尊重，而不是抱着我付了钱我就是大爷，你就是低人一等的态度 。如果时间允许的话，尽量早一点到达上车地点，司机就不用打电话给你而打扰到你了，司机也可能不用因为临时停车被抓拍或者被物业保安驱赶 。车子进不去的巷子就不要为难司机师傅开进去了，对乘客就是几步路的距离，对司机可能就是卡在巷子里进退两难，如果剐蹭的话，司机去维修的费用和时间影响的就是司机的收入 。更没必要现场用差评威胁司机，即使司机确有不妥，先完成行程或者合理结束行程，真有不满，事后投诉，不要现场激化矛盾 。
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主管部门做好引导和监管，平台是基础，通过优化规则缓解和消除矛盾 。同时国家在不断发展，大家生活越来越好，幸福指数会越来越高 。
站在人的因素来说，这起事件，一边是网约车司机，另一边的乘客据说去年也做过网约车司机，按理说应该更有共情才是，遇事退一步海阔天空，何苦酿成惨剧 。两个中年男人，都是35-40岁的年龄，都是家中的顶梁柱，因为如此琐事争吵，导致两个家庭瞬间崩塌，何苦如此 。生活如此不易，家中妻子老人孩子都需要照顾，都是不愿向生活低头的打工人，遇事多些和气，少些火气 。遇到争执火气上涌时，想想家中的妻子老人孩子，你就是家中的全部，退一步海阔天空，忍一时风平浪静 。愿大家生活安好，平平安安 。
其他网友观点如果避免，我觉得可以从两方面来说：一是个人修为；二十社会角度 。
1、个人修为：
从个人的现实角度出发，想要避免这类事情发生，只要牢记两句话：退一步海阔天空天空，另一句话是家里老人常说的，吃亏是福 。
出门在外遇人遇事，千万不要与人争强斗胜，也不要得理不饶人，心态上多点平和，这类事情基本上就能过去 。
这起事件中，看起来双方都有理也都有错，乘客家中有老人提前通知司机到时候不要打电话，但司机还是打了电话，为此乘客和司机争吵起来，最后还砸瓶子，然后导致事情失控了，滴滴直接撞向乘客 。
如果当时双方都较为平和，乘客不和司机争吵，不砸瓶子，那显然就不会有后面的事情，如果司机按照乘客要求不打电话，那也没有后续的事情 。如果双方在争吵过后迅速平静下来，一个就不会砸瓶，一个也不会撞人 。
因此，从个人修养和行为角度出发，想要避免此类事情就只能修炼自己的习性，遇事心态平和冷静，这事情对每个人的要求都挺高 。
2、社会角度
当然，以上只是从直接的个人角度出发，而这件事的背面其实还隐藏着更多的社会问题，也就是网约车这个行业以及整个社会对服务行业的态度问题 。
现在，很多人对自己花钱买的服务有种大爷的心态，认为自己花钱了，想怎么的就怎么的，我预定了网约车就一定得让人家到点在楼下等着，而自己去慢慢悠悠时间到了也不下楼，还在东摸西蹭 。
比如前阶段的货拉拉事件中的女孩，也是这类典型，货车到了10多分钟之后才开始正式搬家装车，白白浪费了司机时间 。
这种心态导致了很多人对服务行业人员没有起码的尊重，这种长期的态度和社会环境会对从业人员带来很大的不满，导致积怨严重 。
其次，就是现在的网络平台自身有许多不完善的地方，或者说本身就是为了自己的利润对从业人员进行各种压榨，现在跑滴滴其实就是赚个辛苦钱，大多数人做这个也就是为了讨口饭吃 。
在本身赚钱不多的情况下，不仅要被平台压榨，同时还得应付各种令人头疼的用户，长期以往心态显然就不会太好，很容易导致因一些小事成为压垮骆驼的最后一根稻草，最后火山爆发 。
Lscssh科技官观点：综合来说，想要服务人员有较好的态度和服务质量，首先就得让他们有较高的收入和尊严，这样才能形成良性循环，平台、从业人员、用户最终都能受益 。最好的例子就是以前的上海出租车行业，司机有钱赚（当时可算是高薪职业了），用户享受良好服务，成为当时上海的一大名片 。只是可惜，如今这已经成为了过去式 。
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