君子风度:生意不成,礼仪依旧
绝大多数销售人员都能够做到 , 向客户销售时彬彬有礼 , 但却不是每个销售人员都能做到 , 在生意没有谈成、失望地离开客户时依然保持风度 。
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君子风度:生意不成 , 礼仪依旧
【君子风度:生意不成,礼仪依旧】销售人员可能有这样的疑问:既然生意没有谈成 , 我们有必要再对人家礼貌有加吗?答案是肯定的 。古人云:买卖不成情义在 。这是一个销售人员的基本修养 , 事实上也存在着下一次商机 。如果我们失去一次做成一笔生意的机会 , 那么 , 这次访问的投入 , 我们不是可以收获好的感情交流吗?这一次的不成功 , 自然可以成为下一次成功的伏笔 , 把一个良好的印象深深地刻在客户的脑海里 , 它甚至比做成一笔生意重要得多 , 因为生意永远是做不完的 。
销售人员一定要明白 , 这次的被拒绝就是下次销售的开始 , 因此 , 如果因为买卖没做成 , 就对客户爱答不理、漫不经心 , 那么这样的销售人员就是没有素质 , 不懂得礼仪 , 或者说根本不合格的 。而且 , 今天不买或仅买一点商品的客户明天未必就不买大件商品 。如果客户受到无礼对待 , 势必不愿再来 , 势必损失大批回头客 。退一步说 , 即使客户真的不买大件商品 , 真的没钱 , 销售人员也应坚持一视同仁 。
买卖不成人情在 , 同样买卖不成礼节也还要在 , 合格的销售人员应该做到:客户买与不买一个样 , 买多买少一个样 。
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