为什么很多人的汽车过了首保,就不在4s店进行保养了?

题主的问题问得好 。我发现一个现象,不知道准不准,不正确的话还烦请伙伴们指正 。
刚买人生第一辆车的汽车小白,前几次保养一般都会去4S店,但是过一段时间,当他们对汽车有所了解后,就会放弃去4S店,而是去汽修厂保养 。老司机来的更直接,免费首保后,第二次保养直接去外面了 。那么为什么这么多人放弃在4S店保养呢,下面我跟您唠唠 。
大家好,我是“赶紧上车”,一位喜欢汽车,热爱驾驶的汽车小编辑 。如果您跟我有相同爱好,您可以关注我,咱们可以交个朋友,互相交流汽车知识 。
贵这是最直接也是最重要的原因,没有之一 。拿我的车来说,在4S店保养,只是更换机油机滤,而且还是非常普通的矿物质机油,4S店报价两百多,具体两百几我忘了 。咱们换个地点,我们小区边上就有个汽修厂,半合成机油加机油滤芯160元 。两者价格相差小一百,而且汽修厂的机油比4S店要好上不少 。会过日子的经济适用男该怎么选择,不言而喻了吧 。
为什么很多人的汽车过了首保,就不在4s店进行保养了?
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4S店修车师傅,专业技术水平参差不齐在大众眼里,4S店相对专业,修车师傅的专业水平应该不错,但实际却并非如此 。我曾经在4S店订购过一条轮胎,修车师傅安装轮胎的手法并不娴熟,这倒没什么关系,关键是师傅在换胎过程中,硬生生的把轮胎侧壁划了道口子,当时我就惊呆了 。那会儿我的车安的是备胎,只能再等4S店重新订货,但是过了几天4S店还是没信儿,气急败坏的我在12315平台投诉了4S店,这样4S店才主动联系我,给我换了新胎 。
所以说,4S店维修保养,不一定专业 。
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推销不必要的项目我记得大概在2万公里去4S店保养时(不是2万就是2万五千公里),前台的服务人员就建议做个节气门清洗,当时我也不懂,就打电话问了问我朋友,大家知道节气门2万公里一清洗确实有点频繁,所以当时我没做 。
我的车跑到6万公里时,我和我同事一起动手清洗的节气门,这个时候的节气门已经很脏了,我们用了2罐清洗剂才清洗干净 。所以我建议大家,4万公里时可以清洗节气门,可以网上买清洗剂,自己动手,过程很简单 。
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总结以上说的都是4S店保养的弊端,当然4S店也有自己的优势 。在4S店保养可以享受车辆质保,而且到了保养期限,4S店会主动联系车主,很方便 。
至于您在哪里保养,完全可以自己做主 。我的建议是,没必要在4S店多花冤枉钱 。如果您有不用意见,欢迎在评论区指出 。
好了,今天的问答就到这里,我是“赶紧上车”,一位喜欢汽车,热爱驾驶的汽车小编辑 。如果您跟我有相同爱好,您可以关注我,咱们可以交个朋友,互相交流汽车知识 。如果您有不同意见,欢迎在评论区指出,我会第一时间回复 。对了,看完文章别忘了点赞哦 。
其他网友观点的确有不少车主过了首保后就不在4S店进行保养,特别是再次购买第二台车的时候更为明显 。其实道理大家都很清楚,就是首保是厂家赠送的,首保后在4S店保养费用相对于外面保养店高出不少 。汽车市场发展到今天,很多车主都已经是购买第二台甚至第三台车了,这类车主都有了比较熟悉且信任的汽修店 。其实在很多车主心里对4S店的信任度还是比较高的,造成越来越多车主选择首保后在外面保养,除了汽车后市场发展越来越成熟的原因,4S店自身也存在很大的不足!
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我们先简单看看4S店的发展历史,从4S店的发展也可以看到我国现在汽车市场的发展现状!
4S店的全称是汽车销售服务4S店,4个S分别代表整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey) 。4S店是厂家特许授权销售店,在我国4s店除了汽车销售外,4S店的服务还包括维修保养,汽车保险,美容装饰等 。
4S店是从上个世纪90年代末广州本田最先引入到中国,慢慢就开始在中国发展起来 。一般一家标准4S店的投资成本大概在2500万左右,发展到今天已经形成很多大型4S店集团 。
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买新车就不用说了,几乎都会在4S店购买 。在以前汽车销售利润水平比较高的时候,4S店完成厂家的任务也容易,大家靠卖车就可以高枕无忧了,年底厂家再给一定的返利,那时的4S店活得是最滋润的 。但是近几年新车销售利润越来越低,但厂家的任务需要完成,平时的运营成本又越来越高,因此就迫使4S店必须想办法增加售后产值 。怎么办?提高售后产值,4S店有着天然优势,就是购买新车的这些客户基数大!所以不用怀疑4S店销售人员说这是最低价了,因为大多数新车销售是赚不到多少钱的!
但4S店还是要想办法利用各种营销手段把新车销售出去,第一就是先完成厂家的销售任务,第二新车销售出去了才有机会把车主留住!当然我们买新车时加装那些精品也是4S店的利润来源之一,不过精品推销一般在新车销售环节,同样保险也是利润之一,这里就不讨论了 。当新车过了首保后,这时就是4S店控制客户流失率的关键时刻,也是关系到售后产值的关键!
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我们看下车厂对售后客户流失的定义,一般就是有半年左右时间没有进店保养的车辆,包括事故车辆 。
那4S店的客户流失到哪了呢?主要是流失到了两个地方,一个是同品牌的4S店,另外一个就是外面的快修店 。
其中流向快修店的比重最大,从市场角度来看,这是必然的一种现象 。
我们先看下4S店的优势1、主机厂授权,信益度比较高,让消费者可以感觉到信任感 。
2、售后维修人员的技术更专业,毕竟只针对一个品牌的车型,厂家会经常提供相应的技术培训以及技术支持 。
3、车辆售后信息全面,出现故障容易排查 。从我们买新车开始,我们的车辆因为都会被记录在信息库中,包括在4S店的保养记录 。
4、配件都是从主机厂采购,也就是所谓原厂配件,主机厂在选择零配件供货商时都会有很严格的要求,所以原厂配件在质量方面不用担心,如果发现配件非原厂可以进行投诉索赔 。
为什么很多人的汽车过了首保,就不在4s店进行保养了?
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上面就是4S店主要的售后优势,从上述优势来讲的确也留住了很多客户,但为什么客户流失率现在会越来越高了呢?1、保养费用高,不跟那些街边快修店比,跟一些品牌连锁快修店相比保养费用至少可以省一半还多 。而且4S店喜欢推销一些非必要的保养项目,进一步增加了保养成本 。
2、现在很多快修店的师傅都是从4S店出来的,因为在在快修店接触的车辆更全面,反而技术会更全面点 。
为什么很多人的汽车过了首保,就不在4s店进行保养了?
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3、在快修店做保养车主的自主性更强,最简单的如果在4S店换机油那就只能用4S店指定的 。但在快修店选择性更多,甚至你自己都可以买好让他们换 。
4、在快修店保养时间成本低,我们可以选择附近保养点,车子放下就走 。但4S店一般都是集中在一起,因此会比较偏远,去保养还得专门安排时间,这样很多车主都集中在周末去,排队就要排好久 。
5、抛开一些违规操作的4S店,大部分4S店提供的配件的确是原厂的,不过很多不重要的零部件原厂与副厂没有什么区别 。特别是4S店的一些保养类项目都是外采的,跟快修店也没有什么区别 。所以对于车主来说也就无所谓了,外面反而更便宜 。
不过话说回来,如果车辆的价值比较高而且市场保有量不大,那还是推荐在4S进行保养,因为外面快修店对车辆性能可能不太了解,万一操作不当会导致一系列问题出现!
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其他网友观点【为什么很多人的汽车过了首保,就不在4s店进行保养了?】我也说说小汽车保养的体会 。2011年本人购两厢#07一辆,价格上路也就7万的小车,首保免费没的说,之后连续几年都在4s店保养,首辆新车自己还是很爱惜的,用的全合成机油,说明书是10000公里保养,我就10000公里保养,4s店每次都建议我5000保养,理由是我国的路况、环境条件怎么怎么和国外不一样,每次保养都要花950左右,单位同事都说我买的什么高级车保养这么贵 。这还不算,车开50000后左后桥出现磨损,跑起来车轮发飘(后来网上查阅才明白的,据说是这型车通病或者缺陷),到4s店一个小伙看了看说是轮胎磨损偏了,后来又说什么其他原因我忘记了,反正我感觉说得不靠谱,车要放在4s店里修,还要等件,要2、3000拿不下来,当时我就走了,回来后在网上搜了一家专修小店,老板30岁的样子,曾在青岛4s店工作过,很有经验的样子,我介绍完人家一看就知道是后桥轴承的事,然后卸开后就是轴承的问题,另一侧也有损坏,并且后桥那个轴面也有磨损,轴承后桥都得换,我在网上查过后桥价格1400左右,老板就自己看着他车(巧了,也#07两厢)到临近汽配城买件安装上,工作干得很细也很熟练,没有一个下午搞定,收费不到1000,顺便保养一下花了不到200,很满意,以后每次都到那里保养,最多不过300,老板很实在,感觉放心,建议我没必要用全合成,我采纳了,真是又便宜服务又好,每次都提前电话问一下忙不忙,算是预约吧 。直到我换了其他牌子的车不再去了 。我感觉4s店水平确实参差不齐,件也不一定是原厂的,并且还很不实在 。个人经历和感觉,不喜勿喷 。

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