班组长年终总结|收费站征收班年终总结( 二 )
五、努力方向
1、加强对班内的管理，班组的建设 。我们面对新的要求，新的任务，将加强对班内成员的管理，加强对班内的建设，搞好班内团结，树立站兴我荣，站衰我耻的主人翁思想，坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中讲正气，讲团结，讲奉献，讲作为，讲竞争大兴团结进取之风 。班组长是兵头将尾，是班组的核心和灵魂，是承上启下的关键环节 。如何发挥班组长的作用，我认为应具备以下三个要求：ａ.业务上要过硬 。班组长在业务上要领先于班组其他成员，工作中，班组其它成员遇到他们难以解决的问题时，班组长应提出指导性意见，充分发挥一个班组长在具体工作中的主导作用 。但在全年中，还有不少地方需要我们加强学习，例如在全班中收费员的经验还不足，业务理论还不够熟练，征收过程中对车型的识别，吨位的核定还不够迅速，不够准确，有时会出现车型识别错误的现象 。特别是现在的计重收费，更需要我们加强对业务知识的学习 。b.工作中要带头 。班组长要在工作中以身作则，要成为攻坚克难的模范，遵章守纪的模范，只有这样才能提高整个班组的工作积极性，提高班组长在管理中的说服力 。c.思想工作要到位 。班组长作为基层班组的管理者，要积极做好思想工作，解决班组成员的思想问题，使其心情舒畅，积极主动的投入工作，把工作干好 。
2、着重加强对业务知识的学习，我们现在所掌握的业务知识不充分，业务技能不过硬，缺乏经验，要想使司机朋友得到更好、更快、更高层次的服务，我们一定要在原有基础上继续努力 。在今后的工作中，我们将改正错误，改掉缺点，发扬优点，以崭新的姿态迎接明年的工作 。我相信只要有较强的责任心，有较好的服务态度，有较高的自身素质，有得法到位的管理，有批评和自我批评的精神，我们的各项工作将会有条不紊地展开，会赢得众人的认可与好评 。我们力争在明年的工作中，上新台阶，有新进展，创新突破 。
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