江苏浙江|赴江苏、浙江两省计划生育考察报告( 二 )


浙江省德清县也是全国计划生育的老先进典型 , 他们在优质服务方面的主要做法是 , 围绕育龄群众不同年龄、不同时期、不同情况的需求 , 多办事、办实事、办好事 , 把育龄群众的满意、拥护和高兴 , 当成计划生育优质服务的出发点和落脚点 。对优质服务考核主要体现在两个方面:一是通过投入和社会各部门的尽职尽责情况看党委、政府的重视程度 。二是通过多方面了解育龄群众的满意率 , 看计生部门的责任心强不强和工作的效果如何 。他们把优质服务概括为简单的三句话 , 即相信群众、服务群众、满意群众 。
【江苏浙江|赴江苏、浙江两省计划生育考察报告】二、三县市的基本经验和体会
思路明确 。什么是计划生育的优质服务、优质服务的本质是什么、怎么搞好优质服务 , 指导思想 , 目标任务 , 工作措施 , 都非常明确 。优质服务的本质就是围绕育龄群众生殖健康和优生优育的需求开展工作 , 以服务对象为上帝 , 在服务中体现新时期以人为本的指导思想 。过去是管理群众 , 现在是服务群众 , 过去群众是被管理的对象 , 现在群众是被服务的对象 。
服务到位 。围绕育龄群众生殖健康 , 优生优育的需求 , 展开全方位、多层面、实质性的服务 。围绕群众的合法权益 , 全面落实各项优惠政策 。围绕群众民主参与的需求 , 阳光操作 , 组织他们参事议事 。围绕生殖健康需求 , 查体、随访、有求必应上门服务 。服务站室环境优雅 , 工作人员文明用语、微笑服务 。这种对育龄群众的服务是发自内心的不是表面的 , 是实实在在的不是虚假的 , 是把真诚的服务做到家 , 做到位 。网http://

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