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2011年终总结|2011年物业有限公司管理处个人工作年终总结

2011年物业有限公司管理处个人工作年终总结；圣诞节的歌声即将唱起，新的一年就要来临 。2011年要结束了，回首2011年所走过的每一步，有欢笑也有苦累 。从此岸到彼岸，让我心中感慨万千
从未想到我会有一天荣选为一名带班员 。当张丛清主任通知我任命公共秩序部五班带班员时，我笑了，发自内心的笑，因为我的努力得到了领导的欣赏与认可 。从一名普通职员到一名管理员，让我读懂了什么叫做成功 。
当接受任命后，我又一下子茫然无头绪 。因为公共秩序部五班曾一度三易带班员，而我又从未有过管理方面的经验 。由于三易带班员，班内队员的情绪低落、焕散要想把队员的情绪能够稳定下来，不是一件轻松的事儿 。一下子感到压力大了 。经反复思考后，找老班长讨教，查找一些关于管理方面的资料教材 。真的有点知识用时方恨少！经过虚心求教后得出结论：其实，管理，就是了解 。了解，是管理的一个过程 。要想能够让队员接受并服从管理，就必须了解队员的内心世界，他们的思维能力与价值观念 。通过与每一位队员多次谈心安抚后，队员的思想情绪安定下来了 。呵呵，成功迈出了一步 。
作为一名管理员，自身的工作已不再是以前普通职员的工作那么简单，公司的企业文化是军事化管理与人性化管理互相结合 。由于自己的所受文化教育程度低，而自己又从未有过物业管理方面的经验，面对的压力可想而知 。想一想，有压力不怕，一个人没有压力就不会有动力，没有动力就会不思进取 。既然上级领导相信自己有能力胜任这一份工作，那么，自己就要有信心回答好这一份试卷 。于是，为了能够把工作做好，成为一名合格的物业管理员，业余时间看书藉，上网查阅与职业相关资料教材，充实自己 。并向上级领导与下属虚心求教，不耻下问 。在张丛清主任与文和斌队长的言传身教下，让我受益匪浅 。
在2011年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验 。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务 。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧 。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点 。
工作中，尽职尽责、亲力亲为、事身先卒；爱岗敬业、扎实工作、不怕困难，热情服务；摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务 。加强与员工的交流，做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，与员工进行思想交流，在本职岗位上发挥出应有的作用 。

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