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物业公司实践报告|物业公司实习报告( 二 )


网网http://网网http://第三 ， 基础薄弱 ， 正常运行困难 。首先由于部分物业开发较早 ， 设备、设施老化 ， 使维修难度加大 ， 维修成本高 ， 给各方面工作带来了很大压力 。其次 ， 前期遗留问题较多 ， 物业管理仅凭自己的力量难以解决 。物业管理与开发商之间 ， 与建设单位之间 ， 与业主之间矛盾重重 ， 物业管理收入微薄 ， 使物业管理收入不抵支出难以正常运行 ， 企业举步维艰 。这就使得物业管理难以改进设备 ， 改善服务 ， 导致了服务水平低 ， 业主投诉率居高不下 ， 对服务不满意 ， 进而导致部分业主拒交物业管理费 。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中 。网网http://第四 ， 缺乏专业的管理人员 。由于企业从业人员 ， 相对缺少专业知识 ， 大部分是中途搞物业管理 ， 尽管经验相对丰富 ， 但缺乏系统的理论知识 。并且由于观念、资金等问题 ， 企业很少引进专业的管理人员 ， 这就导致了 ， 服务意识较差 ， 观念创新匮乏 ， 使得物业管理难以进入良性发展的轨道 。
网网http://网网http://这些问题 ， 影响着海纳物业的发展 ， 为改善我公司的物业管理状况 ， 树立公司物业管理品牌 ， 不妨采取以下措施 ， 以促进企业快速、健康发展 。
网网http://网网http://1.明晰权力和责任 。海纳物业欲走品牌之路 ， 就必须走独立发展之路 ， 明确与总公司之间的关系 ， 分清责任界限 ， 享受独立开展各项工作的权利 ， 承担其作为物业管理企业应负的责任 。另外 ， 各物业处也应加强自身的管理 ， 合理划分部门 ， 科学安排岗位 ， 规范各部门的职责 ， 做到“人人有事关 ， 事事有人关”理顺物业管理流程 ， 明确各部门员工的职责与权利 。
网网http://网网http://2.建立、健全规章、制度 。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度 ， 来规范员工的行为 。要树立海纳物业品牌 ， 必须要健全规章、制度作为保障 。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度 ， 还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范 。只有健全这些规章、制度 ， 并积极落实 ， 才能打造一个成功的企业 ， 才能树立海纳物业品牌 。

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