底气|“你爱要不要”，是谁给了钟薛高这样的底气
因一句“你爱要不要”，网红钟薛高惹怒了广大网友，杀伤力堪比白岩松老师的那句“不会吧！”
起因是在一档名为《艾问人物》的访谈节目中，在谈到钟薛高的“贵”时，钟薛高创始人林盛表示“最贵的一支卖过66元，产品成本差不多40块钱，它就是那个价格，你爱要不要。”
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结果一石激起千层浪，让一支以昂贵著称的钟薛高翻了车，虽然事件最终被证实是视频被恶意剪辑的乌龙，但负面的舆论最终还是反噬了品牌。
雪糕界的“雷”，被钟薛高的一场乌龙踩爆了！
01
“你爱要不要”
是昂贵还是傲慢惹恼了大众？
说实话，起初看到
#钟薛高雪糕最贵一支66元#
这个热搜还有点诧异，钟薛高昂贵不是众所周知的事儿，毕竟人家可是“雪糕界的爱马仕”，有什么值得登上热搜榜的。
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但点开一看，原来就是那句“你爱要不要”惹怒了网友。
节目中，本来林盛是在回应“一支钟薛高至少16元的高价遭到网友质疑”这个问题。但谁知一句“你爱要不要”引来了更大的质疑。
网友们在相关微博的评论下表达着自己的不满，#钟薛高是智商税还是物有所值#旋即也登上微博热搜，纷纷表示“太装了”。
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不少网友用“没有哈根达斯的命，却有哈根达斯的病”来揶揄钟薛高。
其实作为一款定位高端的品牌，无论购买钟薛高与否，其实没有所谓“智商税”还是“物有所值”的比较。
如果你是目标消费群体，那是在买自己喜欢的东西，并没有觉得这个行为是“花冤枉钱”；如果你并非目标消费群体必定会做出“智商税”的评价。
因此在我看来，与其说钟薛高这次因为“昂贵”惹怒了消费者，不如说是创始人的“傲慢”惹恼了消费者。
抛开被恶意剪辑的因素，“你爱要不要”即使放到任何语境，这句话都带有一种傲慢式的语气。
有人评价道“这个企业创始人可能是自己品牌最大的黑粉，这段访谈甚至可能成为一场公关危机。”没想到一语成谶。
的确，
一个企业既是做产品，也是做客户，更是做消费者。尊重消费者，应该是最起码的一种态度。
这种趾高气昂的做派，太令人反感。
02
不成正比的翻车与反转
一场失败的危机公关
就在大家群情激奋地抨击钟薛高的昂贵与傲慢时，事情迎来了反转的迹象。
6月15日下午，当事节目《艾问人物》官博称“不接受恶意剪辑，曲解他意，欢迎大家理智讨论”。但在配发的访谈视频中并没有那句“你爱要不要”的完整版。
到底怎么个恶意剪辑法，网友还是一脸懵。仅有的几条评论还是在质疑钟薛高。
真正的反转实锤发生在6月16日的下午，钟薛高官博调侃称“老板脸黑，这个造谣大锅比脸还黑。”
在配发的视频中终于放出了那句“你爱要不要”的完整版，原来初始视频中林盛口中的“爱要不要”并非指代消费者，而是指钟薛高雪糕中的成本柚子和酸奶的总价是每吨120多万元，林盛所说的「它就那个价格，你爱要不要」指的是他对高价原料柚子的评论。
随后，《艾问人物》官博才发布一段30分钟完整版的节目内容还原真相，并打出《艾诚对话钟薛高林盛无删减北京台实录|独家公开》的标题。
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现在回头来看，《艾问人物》显得有些茶里茶气，明明可以15日当天就发布完整版视频澄清，非要先发一句无关痛痒的回应，等负面发酵了一整天才出面澄清。
整个回应过程看《艾问人物》官博的语气，澄清事实并不是重点，反而连发数条微博在不遗余力地让大家关注节目。
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可以说，这个谣彻头彻尾是《艾问人物》自己造的，然后自己比被访谈者钟薛高澄清的还晚。
钟薛高也是心大，事情过去了整整一天才回应辟谣。而且还在用“老板脸黑”这种不合时宜的调侃。
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