民营医院经营，到底经营什么？
阅读提示：全文4792字 ， 预计阅读需12分钟
民营医院经营做什么？简单地说 ， 就是外部抓深、抓透市场 ， 内部抓精、抓细管理 ， 目的就是实现价值最大化 。
民营医院价值最大化的标志是什么？是利润实现与客户满意？是目标实现与医疗安全？经营主任的基本功又是哪些呢？具体地说有如下事项：单病种营销管理、专科队伍管理、经营统计分析、经营定位、绩效考核、专科诊疗与经营方案、客户服务管理、民营专科理念与细节培训、建立经营评价标准等等 。 今天 ， 博策医管主要分享的是经营分析和专科队伍管理这两个方面的内容 ， 它们构成了医院内部经营的重点与方略 。
一、关于经营分析
经营分析是专科经营主任的基本职责 ， 主要包括：报表分析、诊疗与经营方案、市场调查分析等工作 。
1、报表分析
建立科室经营报表 ， 为绩效考核提供评价依据 。 密切关注科室运营情况 ， 如总挂号量、初诊量、复诊量、夜诊量、自主患者、网络到诊、电话到诊、市场到诊、筛查到诊、体检到诊、义诊到诊、门诊人数、出院人数、入院人数、入院率、手术人数、平均住院日、床位使用率、仅做检查、流失患者、流失率、24小时/48小时/72小时非正常出院、门诊单体、住院单体、全院单体、门诊收入、疗区收入、体检收入、总营业额、广告投入、网络投入、转诊返利、科室材料消耗、科室业务服务消费等 ， 建立动态报表、对比分析、发现异常、査找原因、提出改善对策 。
总的来说 ， 报表是衡量、反馈第一战场经营情况最有效、最直接的方法 ， 也为调整经营方针、实施新计划提供了可靠依据；我们平时所做的动态报表 ， 每天都需要去研究分析 ， 当然有些报表也不是一成不变的 ， 报表应当在实际运做中为符合和正确反映经营情况而不断地进行改正和完善 。
本文插图
2、诊疗与经营方案的分析与制定
诊疗方案是从疗效的角度去看、去做的；经营方案是在诊疗方案的基础上 ， 去开发客户的附加值的
从客户角度分析 ， 诊疗方案是满足客户需求；经营方案是开发客户潜在需求 。 从医院角度分析 ， 诊疗方案是技术问题；经营方案是附加值的问题 。
疗效 ， 分为软疗效和硬疗效 ， 客户都需要 。 因此 ， 行业多数叫诊疗方案 ， 也称临床路径 ， 而这里我们称为诊疗与经营方案 。
诊疗与经营方案是医生服务患者的重要环节 。 如果诊疗经营方案不对 ， 就算来了患者 ， 也不可能从患者身上创造效益 。
这就要求我们要对每天的科室报表进行分析、对每个患者进行评价 ， 是不是光检查不治疗？检查费用是不是太高？诊疗费用是不是太贵？
如果某些科室有不止一位医生 ， 我们有必要拿出报表进行对比 ， 在对比的过程中会发现一些医生存在的问题 。
有时候我们说的话医生不一定会接受 ， 但通过报表对比 ， 就能拿出有说服力的依据使医生认识到不足 ， 自己比别人差在哪里 。
在诊疗流程上面 ， 我们需要总结出一套统一的治疗经营方案 ， 因为就算医院做的再大 ， 形象做的再好 ， 如果一个科室内出现不同的诊疗经营方案 ， 肯定会引起一些患者的不满、引发一些不必要的纠纷 。
因此 ， 同一个科室里有多位医生的 ， 应该把诊疗经营方案尽量统一 ， 做到口径一致 ， 以免患者对医生的诊断产生质疑 。 这就要求经营部对行业信息吸收、掌握的速度要快 ， 要根据市场情况不断调查、及时调整 ， 进而调整出利益与疗效更加符合当地市场情况和患者情况的诊疗方案 。
本文插图
3、市场调查分析
市场调查分析需要从以下几个方面入手:
3.1其他医院的诊疗项目及流程
自古兵家有言：兵者诡道 ， 知己知彼者 ， 立于不败 。 美国通用电气能源公司首席执行官约翰·克利尼基说：“要是有竞争对手搞出了一项10亿美元的生意 ， 而我却事先毫无察觉 ， 我会管这叫灾难 。 ”
我们应该培养一种善于挖掘、分析市场信息的能力 ， 多从竞争对手和业内做的较好的医院那里了解新动态、特别是诊疗方案 。 如今 ， 医疗行业更新速度日新月异 ， 每家医院都在不断的摸索总结、推陈出新 ， 寻求有差异性的、有特色的诊疗方案 。
比如：在人流这块市场 ， 用博弈论来说 ， 市场就是与竞争对手博弈的战场 ， 市场越大、可获得的利益越多 ， 竞争就越加强烈和残酷 。
推荐阅读
- 癌症的头号克星 医院真的买不到
- 贫血吃什么补血好
- 去医院检查是否怀孕之前可以吃早饭吗？
- 胆固醇降低的食物有哪些
- HPV有什么表现症状？这五个症状及时前往医院检查
- 开学在即忙了心理咨询
- 五类误区让医院营养师最头疼
- 香皂颜色越深伤害越大
- 暨南大学附属第一医院潘集阳指导解读睡眠误区
- 这物塞到女人体内拿不出竟要去医院