球话莲篇 网店客服嘲讽领克车主，全国各地领克车主恶意下单报复致店铺瘫痪
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5月17日 ， 全国各地的领克车主群气氛热烈 ， 大家都在联合起来做一件事情——在一家专门卖行车记录仪的网店疯狂恶意下单 ， 对其实施报复 ， 导致该公司多个平台的网店相继瘫痪 ， 客服人员累倒 ， 店铺老板亲自出面道歉 。
【球话莲篇|网店客服嘲讽领克车主，全国各地领克车主恶意下单报复致店铺瘫痪】
事情的经过是这样的 ， 一名领克车主在网上买了一个行车记录仪 ， 收到了货后发现对方漏发了存储卡 ， 车主找到店铺客服后 ， 客服不承认还骂人 ， 因此激起了全国各地领克车主的公愤 。
根据曝光的聊天记录显示 ， 车主找到该店铺的客服后 ， 客服人员表现得非常傲慢 ， 甚至嘲讽车主：你这辈子也就只能开领克了 ， 还是18年的车 。
客服人员显然就是嘲讽车主穷 ， 嘲笑领克车不好 ， 车主并没有跟他吵 ， 而是把这个聊天记录发到了车友群 ， 但凡是有车的人 ， 是绝不允许别人说自己的车不好的 。 所以车友们一看到这个聊天记录 ， 群里顿时就炸了锅 ， 很快这个聊天记录就传遍了全国各地的领克车友群 ， 客服人员怎么也想不到 ， 自己简简单单一句话 ， 竟然得罪了全国的领克车主 。
车主们决定采取报复行动 ， 大家商量了一个办法 ， 那就是都到这家店铺下单购买行车记录仪 ， 到货后拒收 ， 选择7天无理由退款 ， 通过这种方式来折腾店方 ， 一个人这么操作 ， 店铺可能没啥感觉 ， 但是全国几十万的车主如果都这么操作 ， 店铺工作人员的工作量将大幅增加 ， 店铺将遭受巨大损失 。
这个计划一经公布 ， 就受到了广大领克车主的积极响应 ， 有人一次就购买了10万元的行车记录仪 ， 很快有人选择加码跟进 。
从车主们晒出的购买记录看 ， 大家真的太疯狂了 ， 有的一次性买了100个 ， 有人下单了999个 ， 店铺里一下子涌入这么多买单 ， 工作人员估计已经手忙脚乱了 ， 但是相信店铺方面肯定也意识到这是有人恶意下单 。
很快 ， 店铺就被车主们干倒了 ， 相关商品全部下架 ， 店铺老板在得知事情的原委后 ， 估计血压蹭蹭往上涨 。
店铺的老板找到了当事车主 ， 亲自向车主道歉 ， 并且第一时间开除了那位嘲讽车主的客服人员 ， 还说希望车主能帮他把公司的正式道歉信发到车友群 ， 让大家别再继续下单 。 老板当时的心情可想而知 ， 他感叹网络的力量真的太强大了 。
这件事告诉我们 ， 在网络时代 ， 真的要谨言慎行 ， 可不要觉得自己人微言轻 ， 网络时代每个人都可能“创造”奇迹 ， 有时候你自己认为很简单的一句话 ， 得罪的可能就是一个群体 ， 一个人的力量不到 ， 但是一个群体的力量是非常可怕的 。
这件事显然是不该发生的 ， 作为一名客服人员 ， 既然你选择了从事这份工作 ， 就应该耐心对待顾客的问题 ， 更不应该嘲笑对方 ， 领克怎么了 ， 领克也是对方真金白银买回来的 ， 不同的人对车有不同的看法 ， 买奔驰宝马的可能是贷款买了 ， 银行存款不到5位数 ， 买领克的可能家财万贯 ， 千万不要用有色眼镜看人 。
这件事也告诉我们一个道理 ， 一个人的力量是有限的 ， 而团队的力量才是无限的 ， 不管什么样的困难 ， 只要大家团结起来 ， 就可以战胜困难 。
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