记者观察微运城 【我为群众办实事】芮城县行政审批服务管理局便民举措应对审批业务高峰期
text":"记者观察网山西5月8日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 赵勇 通讯员 张瑾）党史学习教育开展以来 ， 芮城县行政审批服务管理局把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容 ， 牢固树立“办实事”意识 ， 助力芮城营商环境持续优化 。 近日 ， 芮城县行政审批服务管理局商事登记窗口迎来了审批业务高峰期 ， 办事群众日均达50人次 ， 接待办理各项业务日均达30余件 。 为给办事群众提供优质高效服务 ， 芮城县行政审批服务管理局高度重视 ， 积极应对 ， 多措并举为群众办事增加便利 ， 确保群众办的便捷、办的顺畅、办的舒心 。
一是启动应急机制 。 芮城县行政审批服务管理局党组书记、局长任百安多次到服务大厅进行调研 ， 对窗口工作亲自开展部署 ， 针对窗口人员工作量大 ， 咨询人多 ， 窗口工作人员超负荷工作 ， 有时同时接待多人咨询的情况 ， 要求全体工作人员随时进入应急状态 ， 发挥人员最大积极性和能动性 。 同时 ， 合理增派业务骨干充实到商事登记窗口 ， 平衡业务办理 ， 缓解网点压力 ， 保证各办理点事项办得成、业务不积压、效率再提升、群众无怨言 ， 确保审批工作平稳有序开展 。
二是强化业务疏导 。 针对部分群众盲目集中办理的情况 ， 一方面组织工作人员做好引导、咨询服务 ， 缓解了窗口人员受理压力 ， 提高了办事效率 。 另一方面 ， 引导办事群众合理安排时间、理性有序办理 ， 有效消除办事群众的紧张情绪 ， 减少盲目等候时间 ， 维护良好办理秩序 。
三是采取延时服务 。 为了节省企业群众的办事时间 ， 减少不必要的“跑腿” ， 商事登记股工作人员采取中午不休息、下班延时1小时的“延时服务”工作制 ， 做好了八小时之外文章 。 只要当天还有未办结的业务 ， 主动“延时”为企业和群众服务直至办结 ， 避免服务对象“白跑一趟” ， 打通服务群众的“最后一分钟” 。
四是开展帮办代办服务 。 充分发挥政务服务“帮办代办”作用 ， 在大厅设立了帮办代办窗口和党员先锋岗 ， 将党建与帮办代办相融合 ， 变“企业群众办”为“政府帮代办” ， 进一步缓解了办件量大的压力 ， 最大限度减少了企业和群众跑腿次数 。
【记者观察微运城|【我为群众办实事】芮城县行政审批服务管理局便民举措应对审批业务高峰期】自办证高峰开始以来 ， 芮城县行政审批服务管理局共办理个体工商户登记194件 ， 累计为办事群众和企业提供延时服务28次 ， 提供帮办代办服务达30余件 ， 真正做到了政务服务便民化 。
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