视点·观察 被京东“吞掉”的售后显卡，究竟去了哪里？
“京东购买的显卡 ， 现阶段千万不要在京东申请售后 。”近期 ， 在微博和黑猫投诉平台上 ， 不少用户反映了一个奇怪的现象：如果你早前在京东购买了显卡 ， 出现问题后申请售后 ， 却被京东售后告知无法维修、无法换货、要求原价退款 。同时 ， 也有用户称自己高价买入的显卡 ， 使用痕迹明显 ， 疑似二手卡 。
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起初 ， 这种现象并未引起注意 。随着用户投诉的逐步积累 ， 加之“挖矿热引发显卡热”的大背景下 ， 质疑声四起 。有人认为 ， 这是京东售后利用金融的手段“做空”显卡 ， 结果穿仓了 。有京东人士向新浪科技透露 ， 目前内部正在调查此事 ， 但尚无结论 。
而作为电商平台的京东 ， 如何卷入到这场匪夷所思的显卡穿仓迷局？
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售后服务也能“金融化”？
近日 ， 有博主晒出一张聊天截图 ， 聊天内容指出：京东疑似显卡售后不肯维修 ， 而是要求用户原价退款 ， 背后其实是利用显卡涨价搞“金融创新”却陷入了显卡穿仓 。
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图源：网络
穿仓、平仓是期货用语 ， 这里被用到电商物流领域 。上述聊天内容指出 ， 京东售后将用户送修的显卡返厂修好后不直接返还给用户 ， 而是借着显卡价格水涨船高的态势 ， 直接高价转手卖出 ， 意图等显卡价格降低后再买回来还给用户 。
期间 ， 甚至以修不好为由要求用户按照购买价原价退款 ， 而遇到死缠烂打不肯退款的 ， 京东售后则会拆西墙补东墙 ， 将其他人返修的卡返还给用户 。然而 ， 人算不如天算 ， 近期显卡价格不降反涨 ， 有价无市 ， 最终导致无法买回来平仓 ， 最终穿仓了 。
新浪科技就此事向京东方面求证 ， 暂无回应 。虽然此事并未得到证实 ， 但也并非毫无根据 ， 此前已出现诸多苗头 。
新浪科技发现 ， 从今年 3 月份开始 ， 就有用户投诉京东显卡售后有问题 。首先在黑猫投诉上 ， 有用户表示 ， 坏显卡原厂已经换新给京东 ， 京东拒绝发货欺骗顾客没货；还有用户称 ， 申请显卡换新后被告知显卡没有货 ， 建议按照原金额选新显卡 ， 但此时显卡已经涨价 。
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截图来源：黑猫投诉
类似的反馈在黑猫投诉上有不少 ， 目前部分已得到京东客服处理 ， 用户反馈问题已解决 ， 但还有很多投诉还在解决中或未解决 。
一位用户表示 ， 自己遭遇了同样情况 ， 购买的新显卡因为小问题寄到京东售后维修后 ， 一直未收到返卡 ， 但是自己通过 SN 码联系厂商 ， 却被告知显卡已经修好返还给京东了 。
“所以这张卡 ， 究竟是去了哪里？”
该用户质疑 ， 自己的显卡是被京东内部人员趁高价售卖了 。他告诉新浪科技 ， 在这次售后过程中 ， 中间商品页面显示过有预约 ， “说明仓库有货不给换” ， 但客服专员却表示无法换货 ， 也无法补差价 。他无奈要求原返 ， 但来回折腾后 ， 客服又告知原返不了 ， 显卡流转了 。“咱也不知道流转是个什么意思 ， 后来又回电说卡找到了 ， 为啥又流转了？这让人匪夷所思...... 最后协商补偿了点钱退款了 ， （时间上）耗不过了 。”
该人士表示 ， 这款显卡早已涨价 ， 最终协商补偿的钱 ， 加上退款 ， 已经不够买涨价后的同款了 。
与此同时 ， 还有网友反映 ， 自己在京东购买的显卡疑似返修的二手卡 ， 于是申请换货 ， 然而也遭到了换货被拖延 ， 被告知要么等、要么退等问题 。
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