黄河新闻网长治 【我为群众办实事】潞城农商行适老金融服务“送货”上门
【黄河新闻网长治|【我为群众办实事】潞城农商行适老金融服务“送货”上门】编者按
今年是中国共产党成立100周年 ， 全党正在开展党史学习教育 。 黄河新闻网开设“我为群众办实事”专栏 ， 聚焦全省各级党组织和广大党员干部践行初心使命 ， 结合工作实际 ， 立足本职岗位 ， 察民情访民意 ， 着力解决基层困难事、群众烦心事的典型做法和先进事迹 ， 推动“我为群众办实事”活动见实见效 。
从山西长治到河南林州 ， 100公里 ， 对于普通人而言 ， 驱车2小时就可抵达 。 可对于卧病在床的高龄老人而言 ， 却是怎么也跨不过的“鸿沟” 。 幸运的是 ， 潞城农商银行贴心的“送货”上门服务 ， 搭起了通向老人的“连心桥” ， 让这位老人足不出户就享受到了银行柜面服务 。
今年97岁的老人杨某 ， 落户于长治市潞城区 ， 长期在河南省林州市生活 。 近日 ， 他在一次意外中 ， 失足骨折 ， 只能卧床休养 ， 期间恰好遗属补助金要办银行卡 ， 根据政策 ， 必须本人前往户籍所在地办理一张农商行的银行卡 。 这时 ， 老人的家属犯了难 ， 97岁高龄 ， 加之骨折不能动弹 ， 承受不了长途驱车的劳顿 。 情急之下 ， 他的儿子找到了潞城农商银行府东支行 。 得知情况后 ， 该行高度重视 ， 决定上门为老人服务 ， 并于当日下午 ， 由行长王松会带队驱车前往林州 。
看着卧病在床的老人用颤抖的双手在材料上签上自己的名字 ， 在场所有人都欣慰的露出了笑容 。 “真是太感谢了 ， 你们的上门服务不仅替我母亲解了燃眉之急 ， 而且工作效率非常高 。 ”老人的儿子秦某 ， 紧紧握着王松会的手 ， 激动不已 。
“这次上门服务 ， 是我行践行‘我为群众办实事’的一个缩影 。 ”王松会说 ， 为扎实开展“我为群众办实事”实践活动 ， 潞城农商银行坚持精细化的适老服务 ， 从开设老年人服务通道 ， 到保留人工服务窗口 ， 再到如今各支行延伸线下办理渠道 ， 一个个有温度的善举、一次次有耐心的帮助 ， 让老年人们感受到了金融服务的温情与善意 。
老年服务千头万绪 ， 排忧解难千方百计 。 为解决老年人“数字难题” ， 让他们享受到金融服务便利 ， 潞城农商银行下足了功夫 ， 采取了有效措施 ， 单独为老年人建立台账 ， 让工作人员定期上门进行对账 ， 制定回访表 ， 并分成小组每月跟踪帮扶 。 查询存折余额却忘记密码、收到了诈骗短信……一件件适老化金融服务的细枝末节 ， 在潞城农商银行的帮扶明细表上一目了然 。 只要老年人有需求 ， 他们总能在第一时间赶到 ， 为他们解决难题 。
跨省上门 ， 他们是远亲；本地服务 ， 他们是近邻 。 潞城农商银行扎实开展“我为群众办实事”实践活动 ， 在老年客户和特殊客户群体的金融服务上 ， 主动从柜面延伸至上门亲访 ， 以实际行动推动“我为群众办实事”实践活动见实见效 。
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