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人物 在线学习服务师，四个大学生的职业首站( 二 )


培训结束后会有考试，通过的，才能留下来 。而且，入职培训只是系统培训的开始，之后每周都有学科功底培训，每个季度都有考试 。作业帮高中部ＨＲ负责人闫青云介绍，在高中，辅导老师是要考高考题的 。
人物 在线学习服务师，四个大学生的职业首站
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重庆分校辅导老师申美琪在为小组做赋能培训 。
入职培训结束，7月底，申美琪顺利通过，还竞选成为了小组长 。
闫青云说，因为公司发展快，大家的晋升机会很多 。尤其如果是新校区，会火线提拔优秀的年轻人 。
在南京分校入职作业帮的朱奕潼开始时有一点困惑 。
她比其他同事入职晚一些，赶上了新人培训的尾巴 。正是暑期学期开始，培训过后，大家立即要上岗 。入职几天后，她一下就接手了一百多个新生 。
对新生要一一做家访，了解基本学习情况 。直播课前要催到课，然后带着预习，上课时帮学生划重点，还要互动，以及随时关注学生的状态，下课要批改巩固练习 。
压力很大，朱奕潼说，有点手足无措 。她去请教自己在校区的导师 。去听同事分享经验，做笔记 。最重要的，是自我调试 。
小学语文辅导老师王小玉最初的困惑来自于和学员家长沟通 。她感觉有的家长会对辅导老师抵触 。因在线教育公司的商业属性，一些家长首先觉得辅导老师是销售 。
有次一个家长说，我有自己的教育理念，你不要打扰我 。王小玉默默挂了电话 。
初始的困惑、迷茫，都留在了夏天 。
当秋季到来，朱奕潼觉得节奏已经很顺 。知道了做哪些事，能真正帮到学生 。你真心帮助学生，真的帮到了学生，家长都看得到 。
王小玉以个性化服务“征服”了一个家长 。去年秋天，学生月辰的妈妈说不想让孩子继续学了，没效果 。
没效果？有点刺痛 。王小玉仔细分析了月辰的试卷，她对月辰妈妈说，这样，我给月辰做一个专属学习方案，咱们来看看有没效果 。
月辰的问题是基础薄弱，她每天带着她做练习 。两周后月辰就养成了自主学习习惯 。到寒假时，语文从七八十分，到了90分 。月辰妈妈跟王小玉说，我们以后就跟着你学了 。
探索
了解学生，了解学习，更懂个性化
在不同的城市，四位“新晋”辅导老师，开始探索自己的教育方式 。
孙铁勇介绍，当初辅导老师产生，是因直播课人数多，主讲老师无法照顾到每个人 。辅导老师分小班带学生，可以真正了解他们，做到个性化 。
带高中物理，申美琪喜欢跟学生开玩笑，做朋友，听他们倾诉 。高中压力大，她觉得，心情好才会好好学习 。
有次班上女孩小敏情绪低落，来问她：女生是不是就学不好物理？申美琪自己物理非常好，然后，她假装好奇：你是在暗示我什么吗？小敏立即就笑了 。
在申美琪的鼓励和帮助下，小敏找到了学物理的方法 。到秋季结束，小敏发来很深情的长信息：如果不是遇到你，我都不知道我能学好物理 。让申美琪很感动 。
在数学辅导老师朱奕潼看来，多数学生其实没有更好或更差，学习方法、自信心非常重要 。
秋季班上有个哈尔滨的学生，初一数学常考二三十分 。朱奕潼就告诉他学习方法，怎么做课堂笔记 。找适合的题目给他 。还以东北老乡身份，激励他的学习自信 。到期中，这个学生考了117分 。
辅导老师从业者基本以95后为主，部分就是高校应届毕业生 。作业帮校招负责人王博宁说，刚刚走出校园，这些年轻人还没有完全脱离学习状态 。年龄上的接近，他们很了解学生的想法、心理，跟学生更亲近，也更容易对应提供个性化服务 。
成长
似是不经意，一层更上一层楼
入职几个月后，朱奕潼的晋升机会也出现了 。
选储备组长 。业务复盘总结，答辩，几十个同事参选 。她一轮一轮过关 。
当选之后，她开始帮着组长做管理 。新角色带来了新体验 。她觉得，做管理，就要照顾到每个人，乃至把自己放到最后 。“你不只是有自己的任务，你有整组的任务 。”她觉得很有价值感 。
也很锻炼 。每个人都不同，要去想，怎么让大家成为一个整体去达成目标 。
在重庆，这也是申美琪经常的思考 。当小组长，没经验，要“现学现卖” 。她还记得第一次开小组会，提前把要讲的写了下来 。讲的时候还是紧张了 。组里小伙伴说，莫慌，你慢慢讲 。她喜欢这样的氛围 。大家差不多同一批入职，一起经历过培训，互相支持 。

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