叶之恋 电话陌生拜访
要真正做好电话拜访是相当不简单的事 ， 需要充分的准备 。 有话说“好的准备是成功的一半 。 ”第一次陌生拜访客户 ， 我们应该准备些什么呢？制定好拜访计划 ， 计划是针对本次拜访的目标 ， 引导客户关注产品 ， 那么这些计划包括：打电话给谁 ， 如何开场白 ， 介绍产品哪些方面 。 了解客户哪些情况 ， 什么时候打电话 。 有了这样的计划 ， 在电话中就可以从容不迫 ， 给对方好感 。
选择一个恰当的时间 ， 拿起电话 。 时间的选择会严重影响你们的沟通 ， 以一星期为例 ， 星期一客户通常有很多事情要处理 ， 所以尽量避免打电话 。 星期二到星期四是电话拜访的黄金时间 ， 应该充分利用好这三天 。 星期五是工作结尾的时间 ， 所以不用跟客户讨论正事 ， 但可以跟客户预约下周的通话时间 。 周末同通常是休息时间 ， 如果没有特别急的事 ， 不要进行任何动作 。 以一天为例 ， 最好选择早上10点到11点 ， 下午3点到5点时段 ， 这时客户大多已进入工作状态 ， 要好好把握 。 如果是给国外的客户打电话 ， 那么就要算好时差 ， 也要避开对方的节假日 。
“请接莫妮卡女士 。 ”
“你是哪个公司的？你找莫妮卡有什么事吗？”
所有的计划都准备好了 ， 选了个合适的时间 ， 拨通电话 ， 却被秘书挡在了手上？如何办呢？幸好早有准备 ， 你可以运用这几个法则 ， 顺利通过秘书关 。
重要性法则 ， 直接谈到产品的利益和好处 ， 塑造电话的重要性 。
“我们即将提供给贵公司一套产品 ， 它可以帮助你公司提升20%的效率 ， 节省20%的费用 。 ”
私事法则 。 秘书是没有办法帮助上司处理私事的 ， 很有可能 ， 她就帮你转接了 。
回电话法则 。
“刚才我的手机接到了一个电话 ， 可能是你们经理打给我的 。 ”
“好的 ， 我帮你转接莫妮卡 。 ”
也许你的手机从来没有接到过电话 ， 但你说这句话秘书就会认为是自己经理打出的 ， 就没有过滤 ， 给你转过去了 。
赞美法则 ， 赞美一定要贴切 ， 这能够帮助你建立与秘书的亲和力 。
“谢谢 ， 你真是尽职的好秘书 。 ”
突破秘书关的技巧还有很多 ， 关键是能够直达重要决策人物 ， 在有效的时间内 ， 给客户留下良好的印象 。
电话接通后 ， 话题如何继续？首先 ， 说话要谦虚 ， 诚意要足够 ， 这是我们与客户的第一次正式打交道 ， 在谈话时 ， 语气要亲切 ， 语调要平稳 ， 让客户感受到我们的诚意 ， 产生信任感 。 其次 ， 先做自我介绍 ， 用最简短的时间 ， 做一个简明扼要的自我介绍 。 然后 ， 用最简洁明了的话语介绍公司的产品和技术 ， 尤其是公司产品和技术的突出优势在哪里 ， 让客户留下一个比较深刻的印象 ， 这样有助于后期的正式洽谈 。 最后 ， 索要客户的联系方式 ， 在双方沟通差不多的时候 ， 索要客户的联系方式 ， 客户的联系方式最重要的就是电子信箱、QQ和手机号码 ， 将相关资料发给客户 ， 同时为下一次联系做好铺垫 。
【叶之恋|电话陌生拜访】拜访结束 ， 预约下次电话拜访的时间 ， 告诉对方你的联系方式 ， 祝愿对方工作愉快等 ， 以积极的姿态结束电话 。
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