哈尔滨新闻网 新闻调查 老旧小区改造后 进驻物业遭遇收费难
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考虑到改造后老旧小区管理的持续性和当前物业管理基础成本 ， 哈市去年7月发布的《关于加强改造后老旧小区物业管理工作指导意见》提出 ， 改造后老旧小区物业服务收费基准价格为1.1元/月/平方米（建筑面积）；同时依据小区规模等实际情况 ， 在征求业主意见的前提下 ， 上下浮动10% 。
作为哈市首批改造的老旧小区——平房区道路队小区和联检小区（建筑面积2.56万平方米） ， 于去年11月 ， 与区属国企哈南物业管理有限公司签订物业服务合同 ， 物业服务费的标准为1元/月/平方米（建筑面积） 。
日前 ， 哈南物业公司进驻平房区道路队小区和联检小区服务满5个月的时间 。 在此前的3月下旬 ， 其发出了缴纳物业费通知 ， 但到目前 ， 两个小区326户业主只有8户缴纳了物业费 。
业主不主动缴纳物业费 ， 物业服务今后如何进行下去？成了摆在哈南物业公司面前的一道难题 。
01 一个月过去 ， 326户业主只有8户交费
老旧小区改造后 ， 道路队小区和联检小区已旧貌换新颜 。 新物业入驻后 ， 小区管理也井然有序 。
记者在道路队小区看到 ， 该小区已实现封闭管理 ， 居民需划卡出入 ， 在大门处岗亭内一保安正在执勤 。 小区内的路面干净整洁 ， 小区一角摆放着分类垃圾桶 ， 单元门和健身器材擦拭得很干净 。 记者随机询问了几名业主对物业服务的看法 ， 业主还比较认可 。
一位业主告诉记者 ， “原先没有物业 ， 冬天下雪根本没人清 ， 大家是硬踩出一条小道通行 。 最近的这个冬天 ， 下雪有人清 ， 还清得及时 。 ”
去年11月 ， 哈南物业公司先后与上述两个小区签订了物业服务合同 ， 合约约定物业费按每平方米每月1元收取 。 物业公司依据哈市对改造后老旧小区相关指导意见 ， 提供保洁、环境及秩序维护、设施设备维修维护、清冰雪等服务 。
考虑到居民对物业服务水准的担心 ， 哈南物业公司特意在服务了4个月 ， 让居民感受到物业服务后 ， 于3月下旬发出了缴纳物业费的通知 。
“因为是第一年服务 ， 为鼓励业主及时缴费 ， 我们推出‘今年10月前交费打8折 ， 按每平方米每月8毛钱’收取 。 但到现在 ， 一个月过去了 ， 两个小区共326户业主 ， 只有8名业主交了物业费 。 ”哈南物业管理有限公司管理人员说 ， 特意延迟几个收费 ， 现在缴费额上不来 ， 物业只能一直往里搭钱 。
哈南物业管理有限公司的工作人员给记者算了一笔账 ， 道路队小区没有物业办公用房 ， 他们入驻后只能自行搭建 ， 联检小区的物业办公用房原先是社区的办公场所 ， 也需要重新装修 ， 此两处物业办公用房约投入20万元 。 每个小区聘请了5名物业工作人员 ， 一年的人工开支12万元左右 ， 维修材料等支出按2-3万元计 ， 两个小区一年的物业管理支出近30万元 。 而326户业主全部缴纳物业费（按每平方米每月1元计算）也就30万元 。
“业主都缴费 ， 我们才勉强达到收支平衡 ， 也可能还有点微亏 。 我们是国企 ， 不能因为不赚钱不接啊！”
2 “一下子一年交600多块物业费 ，
不太适应”
哈南物业公司新入驻 ， 与业主不存在“积怨” ， 业主对其服务也认可 ， 但为什么到缴费时 ， 就掉了链子？记者随机采访了多名业主 。
“小区的变化确实看到了 ， 物业的管理也还可以 ， 但20多年没交过物业费 ， 让我家冷不丁一下子一年交600多块物业费 ， 还不太适应 。 ”道路队小区一业主坦言 。
联检小区一业主直言道 ， 自己收入不太高 ， 物业费先拖着 ， “每年交热费也是等到12月末再去交 ， 不要1月1日后就有滞纳金了 ， 物业费晚交也没滞纳金一说 ， 能晚交一天是一天” 。
另一业主则认为 ， “小区刚改造好 ， 设备设施都是新的 ， 物业支出应该不会很大 。 而且物业的服务水平能不能一直保持住 ， 遇到突发或者棘手问题 ， 处理得怎么样？还想再观察一段时间再说 。 ”记者追问其“观察”到什么时候可以缴？对方不置可否 。
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