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消费者报道 苹果Macbook屏幕再现“排线门”，免费检修“厚此薄彼”

消费者报道 苹果Macbook屏幕再现“排线门”，免费检修“厚此薄彼”

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■按：一些MacBook Pro用户对苹果“厚此薄彼”的维修计划表达了不满 。
2006年 ， 第一代苹果Macbook Pro诞生 ， 这款计算机产品经过多次更新换代 ， 到今天积累了大量用户和粉丝 ， 广受欢迎 。
2016年 ， 苹果发布新一代MacBook Pro ， 在高端型号上装备了全新炫酷的触控条Touch Bar ， 吸引了大批关注 。 但与此同时 ， 也有部分声音表明 ， 这代Macbook Pro存在着各种无法忽视的问题 。 例如美国权威的消费指导杂志——《消费者报告》就对这款MacBook Pro给出了“不建议购买”的意见 ， 据悉是因为测试后发现电池续航能力存在问题 。 同时期也有用户吐槽这代MacBook Pro出现频繁关机、死机等情况 。

图片来源网络
屏幕现“舞台灯光”和黑屏黑线2019年初 ， 国内外的互联网上都陆续出现了MacBook Pro用户的反馈 ， 称自己的笔记本屏幕出现“舞台灯光”的效果 ， 也就是屏幕底部出现背光不均匀的情况 ， 随后灯光还会完全损坏 ， 而这些问题大多集中在2016及2017款的 MacBook Pro上 。

不少用户在网上表示 ， 自己的设备出现问题时 ， 往往已经超过了保修期 ， 加之损坏的电缆集成在屏幕中 ， 不能简单地更换 ， 必须整个换掉屏幕 ， 因此换修的费用高达520-700美元(当时约合人民币3500-4700元) 。 随后有国外网友曝出这些MacBook Pro的屏幕排线存在设计缺陷 ， 网上称其为“排线门”（Flexgate） ， 称故障源于屏幕排线设计的不合理修改 ， 显示屏绕着转轴开合太多次 ， 会导致排线在常规使用中随着时间推移而产生磨损 。 这也从某种程度上解释了为什么“舞台灯光”的问题往往在显示屏过保后才出现 。
而国外知名拆解评测网站iFixit也发布了报告 ， 指出如果排线出现故障 ， 可能导致屏幕开合到一定的角度时黑屏 ， 或者在底部出现类似“舞台灯光”（Stagelight）的效果 。 iFixit还指出 ， 苹果已经延长了2018款MacBook Pro屏幕排线的设计 。

苹果对部分故障机型启动“服务计划”据报道 ， 由于苹果公司一直未公开承认这一故障 ， 消费者自行发起请愿 ， 要求苹果公开承认“排线门”是一项设计缺陷 ， 并承担修复所有受该问题影响的MacBook Pro 。 2019年的3月中旬 ， 就有1.5万人署名声援 。
到了5月21日 ， 或许是为了回应各地消费者极大的呼声 ， 苹果公司发布了一则名为《13英寸MacBook Pro显示屏背光服务计划》（下文简称“服务计划”）的公告 ， 公告中称 ， 苹果公司已经确定 ， 在2016年10月至2018年2月之间售出的13英寸MacBook Pro中 ， 有很少一部分的显示屏可能会存在不正常的状况 ， 这些设备可得到免费检修 。
值得一提的是 ， 符合条件的型号只包括两款2016年款的13英寸MacBook Pro ， 售出时间在2016年10月至2018年2月之间 。 其他笔记本电脑机型均不在该计划的保障范围内 。

2021年1月中下旬 ， 苹果宣布延长这一计划 ， 授权符合条件的笔记本电脑的保修期自原始购买日期起最长为五年 ， 或自该程序开始日期起最长为三年（以时间较长者为准） 。 对于“服务计划”适用机型的用户而言 ， 这无疑再一次省去了后顾之忧 ， 而其他机型的用户则被排除在外 ， 要继续忍受同款问题的屏幕 ， 或是花一大笔钱换屏 。
可谓是几家欢乐几家愁 ， 高鑫（化名）就属于后者 。 作为15英寸MacBook Pro的用户 ， 他的电脑也出现了“舞台灯光”的效果 ， 但却被排除在“服务计划”之外 。
高鑫告诉《消费者报道》 ， 自己在2017年于香港苹果官方直营店购入该电脑 ， 一直正常使用 ， 无外部损坏及维修史 。 但就在不久前的4月9日 ， 他发现显示屏底端出现了类似“舞台灯光”的效果 。

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