记者观察微运城 盐湖区政务服务中心 一季度服务明星 王娜：综窗的一颗“螺丝钉” 办公群众的贴心人
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“把简便带给群众 ， 把服务留给政府” ， 这是盐湖区政务服务中心的服务理念 ， 她把这句话牢牢地放在心里 ， 时刻用自己的行动践行着 。 她 ， 就是王娜 ， 任职于盐湖区政务服务中心综合窗口的一名工作人员 ， 一位在平凡岗位上任劳任怨、默默奉献的工作人员 ， 一位星光熠熠的“服务明星” 。
服务群众没有最好只有更好 。 王娜始终把群众的事当成自己的事来办 ， 在办理业务时 ， 当给群众讲解
之前在业务梳理岗时 ， 行政审批事项的梳理、系统的操作和审批流程的系统配置工作需要做大量的重复工作 ， 十分的枯燥繁琐 ， 王娜配合互联网+监管股室加班加点、抗住压力 ， 最终圆满完成工作 ， 保障了前台综合受理窗口办理业务的系统能够正常运行 ， 提到这里时 ， 可以感受到她满满的成就感和自豪感 。
主动学习不放松 ， 业务技能熟练通 。 王娜喜欢多看多想、多问多做 ， 不断钻研业务 ， 对于日常遇到的不清楚的事项要点、业务难点 ， 及时向同事学习请教 ， 对于问题不仅知其然更要知其所以然 ， 实时记录 ， 不断精进业务、完善技能水平 ， 年前调整到投资建设窗口 ， 主动学习、请教前辈 ， 学习企业项目承诺制相关业务 ， 认真钻研相关法律文件 ， 比对实际业务不断进行钻研 ， 个人脑海中形成完整的大框架 。 她对各项新工作的上手速度很快 ， 这与她的学习能力分不开 。
日常工作中 ， 为了提高工作效率 ， 她还善于总结提点子 。 之前 ， 她提出优化系统流程 ， 将通过纸质版的系统动态更新工作反馈给上级领导后 ， 在钉钉上进行流程的优化 ， 实现电子化流程 。 此外 ， 她还设置了窗口事项优化申请单 ， 鼓励窗口人员对空表、样表、审核要点及时更新 ， 如此一来 ， 保证了大家对信息的敏锐性 。
在工作中集体观念强 ， 团结同事 ， 积极与大家沟通系统事项梳理工作 ， 及时动态调整 ， 同时与各股室就事项问题积极协调对接 ， 为窗口服务做好扎实的辅助工作 ， 对待工作认真钻研、尽心尽力 ， 解决不了的及时反馈给上级领导 ， 尽量协调沟通各方 ， 使工作顺利进行的同时提高效率 。 在领导眼里 ， 她是一位遵守纪律 ， 认真、坚韧的好员工 ， 可以承担很多困难的工作 。
她把自己比作是“窗口的一颗螺丝钉” ， 始终秉承敢干、实干、苦干、善干的“四干”精神 ， 继续在平凡的岗位上默默发光 。
【记者观察微运城|盐湖区政务服务中心 一季度服务明星 | 王娜：综窗的一颗“螺丝钉” 办公群众的贴心人】（张永莉 王娜 李云燕）
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