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万能的大熊 美团送餐背后是科技普惠，AI最大的价值是让人生活得更好

万能的大熊 美团送餐背后是科技普惠，AI最大的价值是让人生活得更好

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万能的大熊 美团送餐背后是科技普惠，AI最大的价值是让人生活得更好

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经常有人会在评论美团的时候会说一句 ， 不就是一家送餐的公司吗？甚至很多人在讨论科技创新时 ， 总会说国内的公司就知道送外卖 ， 海外的公司都在造火箭 。 其实这些论点本身还是有问题的 ， 不去讨论行业的高低贵贱 ， 单凭外卖改变人们的生活品质这一点 ， 我觉得就比造一枚火箭对大众来说更有价值 。
在我心目中 ， 科技的价值也不仅仅是去造火箭 ， 造飞机 ， 我觉得科技本身最大的价值就是普惠 ， 让人们生活得更好 。 所以从这个角度来说 ， 我们应该看到送餐背后的科技故事 ， 尤其是AI的应用 ， 帮助商户科技升级 ， 让他们能够更好地服务普通大众 ， 这才具有更大的社会价值和普惠意义 。

从大数据到AI ， 从AI到普惠之前美团和滴滴曾有过一次相互业务的试探 ， 美团想做打车 ， 滴滴想做送餐 ， 最后大家却发现自己之前的配送系统在对方的领域方面并不适配 。 打车更多的是道路路线点到点的规划 ， 而送餐则更多精细于区域内配送多点对多点的安排 。
这个事情告诉我们 ， 在互联网公司所有的业务背后 ， 最终支撑的都是技术和数据 ， 美团去做闪送 ， 滴滴再去做货运 ， 一样还是轻车熟路 。 所以送餐也好 ， 打车也罢 ， 实则都只是数据外包裹的业务落地 ， 在这些业务背后的数据 ， 才是这个企业最大的价值 ， 也是这个企业对行业最大的贡献 。
数据表明 ， 目前美团平台为5.1亿用户 ， 超过680万商户提供200多个生活服务场景 ， 截至目前为止 ， 平台上已经产生了超过70亿条用户数据 ， 100亿个线上图片等海量且有效的数据 。
这就是我们平时所说的大数据 ， 而大数据再加上算法的学习 ， AI人工智能也就应运而生 ， 这大概也是当下最热的话题 ， 其实背后倒也没有那么复杂 ， 看似人一样智能系统的背后 ， 是无数条数据学习归纳后的结果 ， 而AI的诞生则让科技企业开始具有了反哺市场和行业的能力 ， 通过数字化、智能化及自动化的前沿科技探索 ， 美团这样的企业已经开始帮助生活服务商户实现数字化升级了 ， 它也被称之为美团大脑 。
这在我看来 ， 是一个非常普惠的事情 ， 因为对于普通人或者中小商户来说 ， 想要高效地进行业务管理以及开拓是非常困难的事情 ， 无论是能力、精力、财力可能都不允许 。
但美团这样的企业把AI大脑做出来 ， 它就可以去帮助无数人来进行商户侧的运营决策 。 除外卖业务以外 ， 美团还涉及到店餐饮、酒店、景点门票和电影票务等综合性生活服务 ， 这使得美团商业大脑拥有超过千亿量级的知识关联 ， 可以一览无余地通过具体店面的情感曲线变化、用户的消费水平、环境偏好、推荐菜 ， 以及相似商家等信息的分析 ， 来提供更为精细的商业洞察 ， 无论是获客还是促销 ， 趋势了解和新品迭代 ， 能够让商户变得有的放矢 ， 再也不会盲目地去做活动以及做运营了 。

帮助行业升级 ， 帮助每一个商户升级 ， 为消费者提供更优质优惠的服务 ， 我想这才是美团最大的商业价值所在 。
从数字化小店到MAI Shop概念总让人振奋 ， 真正的效果如何 ， 还是要看落地 。 在上海杨浦区大学路 ， 首条数字化小店示范街正式落地 ， 为上海“跨年迎新购物月”活动带来小店的亮色 ， 让大家真正能够体会到美团大脑的成色 。
美团大脑可为商家提供店铺经营状况、市场情况、用户喜好等的数据分析支持 ， 并提供经营策略建议 。 而在疫情防控期间 ， 率先使用这个数字化武器的小店店主 ， 也是前互联网企业员工的毛先生 ， 成功挽救了自己小店的生意 。
首先通过美团餐饮系统上提供的数据分析 ， 对菜品进行更新与优化 ， 还找到来镇店爆款‘小龙虾创意菜’ ， 然后利用美团上线的各种优惠活动 ， 将营业额提升50% 。
而据悉 ， 使用这套系统的门店 ， 平均人员效率会提升20% ， 食材成本则降低5% 。 这么一条小小的数字化示范街道 ， 让我们看到了美团大脑的真正价值 。
小店是城市商业的毛细血管 ， 不仅承载了城市的文化消费特色 ， 也肩负着城市最基础的就业支撑责任 。 但小店又是抗风险能力更差的经济体 ， 环境稍有风吹草动 ， 就可能关门歇业 ， 黯然退场 ， 美团大脑则大大增强了小店的生存能力 ， 为城市的活力给予了最大的保障 。

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