万能的大熊 18个月内，国美要再造“商业传奇” 最近这段时间

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最近这段时间，国内零售行业可谓新闻不断，引发社会各界的热切关注，似乎预示着行业即将迎来全新的挑战和变化。不过对于国美来说，也迎来了逆转未来的关键之战，线上线下各种举措频出，开启了践行18个月重回巅峰的全新战略。

创始人复出，国美蓄势待发去年疫情带给零售业严峻考验，不管是供应链还是销售场景都迎来了巨大变化，也正是在这个关键时刻，国美的“家·生活”战略开始加速升级，进行全方位的模式转变。而今看来，这一轮变革迎来了极大的成功。
国美零售2020年财报显示， 2020年国美零售实现销售收入441.19亿元，在疫情控制后的下半年实现环比31.3%的提升，全平台GMV共完成1126.3亿元，线上交易额远超预期。
目前，国美零售已在全国拥有3421家零售实体店网络，且全部门店完成“一店一页”的线上平移。更有突破性的社群运营已经覆盖了1亿人群，线上线下会员合计超2亿，其中付费会员数超百万人。
不论是从宏观还是微观，从线下门店还是线上运营，从传统零售还是社交新玩法，国美的转型都堪称成功。最直接的体现就是家底不断充盈，零售现金及现金等价物同比增17%至96亿元，为下一阶段的深化改革储备了充足的粮草。

当然，创始人黄光裕的回归，也为这场变革添加了几分期待，毕竟无论是行业还是资本市场，都非常看好这位曾经的“商业传奇”对于国美正向的指引作用。
在国美零售4月7日召开的全球投资人电话会议上，黄光裕通过对外界公开讲话，让人们对于国美未来发展的理念也有了更为清晰和直接的认知。
有机构人士表示， “黄老板气场还是非常足的，虽然阔别市场多年，但对社会变化的理解还是很到位的。 ”这句话，道出了大家对黄光裕出席这场电话会议的第一印象：黄光裕的商业魅力不减，对企业的凝聚力仍具有强烈的号召作用。他的回归，无疑是推动国美上下一心全力冲刺的重要的保障。而他对新生事物的快速认知和理解，也成为这场变革能够更加高效和快速执行的关键。
事实上，虽然零售业进行了诸多变革，但变得更多的还是策略和渠道。黄光裕认为，不管是从消费升级还是内循环来看，零售行业未来市场增长空间还很大，国美在电器和全品类供应链的打造方面都具有优势，尤其是对线下供应链拓展支持以及线上平台娱乐化模式的加持。
他表示， “未来18个月，对国美来讲只是一个起步，我更希望通过我们的努力，让每个月都有所变化，到18个月时，能够更好地超出我们第二阶段的目标” 。
深耕“家·生活”战略2.0时代2020年7月份，国美开始从“家·生活”战略1.0阶段，正式迈入2.0阶段，而这一阶段所取得的成果，也是国美2020年的最大收获之一。该战略以线上线下双平台和开放的供应链为轴心，持续建构国美特色生态圈，不仅让国美成功应对疫情挑战，也赢得了2021年“新国美”征途的基础和底气。
在2020年，国美凭借自身深厚的供应链积淀、全国性物流网络及专业化服务，加大力度拓展“社群+直播”“一店一页”“视频导购”等业务或模式，不断夯实线上线下双平台及数字化本地零售。
截至去年底，国美不仅在线下全年新增县域店1034家，同比提升超100% ，覆盖上亿人群的百万社群也从无到有，成功构建了线上线下双平台及“社交+商务+分享”的零售模式。

2020年12月的一份数据表明，国美新客首单转化率达到15% ，同比提升64%；会员复购率约31% ，同比提升21%；会员活跃度同比提升105% ，已经逐步形成了具有国美特色的零售生态圈，国美已弯道超车开启了零售新局面。
而在2021年，随着“家·生活”战略的改革步入深水区，国美也以推出“真快乐”APP为重要标志，正式迈入娱乐化零售赛道。国美高层表示，力争未来18个月，线下门店达到6000家，线下向线上引流实现月活1亿以上。
同时，国美还要完成每个门店的数字化升级，用视频导购、专业导购、礼宾服务等服务周边三到八公里的国美社群用户，彻底打破线上线下服务区隔，让线上服务有真人，线下服务精准快，打造“到网、到店、到家”全链条服务生态。

万能的大熊 18个月内，国美要再造“商业传奇”

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