河南商报 从外卖骑手到公司副总，他靠什么逆风翻盘？
河南商报记者 陈薇
学历一般、家境平平的普通人 ， 梦想可以有多大？外卖骑手陈永林有自己的答案 。
2020年11月2日 ， 河南郑州 ， 在公司的冬季运营动员会上 ， 美团配送站长刘宗奎西装革履 ， 站上了领奖台 ， 他背后的幻灯片上 ， “到前线去”四个大字醒目非常 。
给他颁发“优秀站长奖”的 ， 是他的上级陈永林——曾经的外卖小哥 ， 如今是美团合作商的公司副总 ， 负责近千名骑手的日常管理与调度 。
陈永林（第一排左二）与骑手们在一起
月入过万时转行跑外卖
2017年 ， 因为要“跑业务” ， 安徽人陈永林只身来到郑州 。 彼时的陈永林 ， 收入并不低 ， 大学毕业后 ，他在浙江做了两年的轻工业外贸出口 ， 后来转去山东重工做业务员 ， 在郑州经营过POS机公司 ， 为中小企业提供金融服务 。
陈永林自己回忆称 ， “2016年、2017年 ， 最好的时候一个月就有一万多的收入 ， 哪怕在今天的郑州 ， 也是比较可观的了 。 ”
面对“收入这么高 ， 为什么还要当骑手”的问题 ， 陈永林的答案与众不同 ， 用当下的网络流行语形容 ， 有点“凡尔赛” 。 “收入重要么 ， 当然重要 ， 但是工作开心更重要 。 ”当时的POS机公司是与朋友合资开设 ， 风光的时候“赚钱挺快” ， 但业绩下滑的时候 ， “压力非常大 ， 每天都要发愁怎么给员工发工资 ， 晚上经常失眠 。 ”
在如今同事们眼中 ， 他们的陈总是一个“有眼光 ， 看得远”的人 ， 进出口贸易最好的时候扎根浙江、制造业繁荣的时候奔赴山东 ， 瞄准“商都”的发展机会到郑州创业 。
陈永林后来的选择 ， 再次验证了同事的判断 。 2017年下半年 ， 陈永林觉得外卖行业“正在起势” ， 从创业公司退出后 ， 他买了一辆摩托车 ， 开始“跑外卖” 。 “当时 ， 身边的朋友注意到外卖行业的还不多 ， 我觉得这是一个很好的机会 。 ”对于长期在高压状态下工作的陈永林来说 ， 新工作“很自由 ， 压力远没有做销售大 ， 收入也还算稳定 。 ”
用四年时间成为公司副总
放在普通人中 ， 陈永林的职业发展故事非常励志 ， 但他自己却觉得 ， 这份经历并非不可复制 。 从跑单的第一天 ， 他就做好了充足的心理准备 ， “服务行业不好干 ， 碰壁是迟早的事儿 。 ”
为了降低碰壁发生的概率 ， 陈永林每天都会认真研究自己所负责区域的路线图 ， 尽可能地减少因路况不熟带来的时间浪费 。 不到半年时间 ， 他几乎走遍了郑州核心市区的大街小巷 ， “我虽然不是郑州人 ， 但你随便说一个十字路口 ， 我基本都能想起来附近都有哪些小区 。 ”
经历了近四年的沉淀 ， 2020年4月 ， 公司来到新的发展节点 ， 陈永林被破格提拔为公司副总 ， 主要负责郑州市场外卖骑手的日常管理与调度 。 摆在他面前的最大难题 ， 就是骑手的招募与留存 。
河南是劳动力大省 ， 相比招募 ， “更难的是留存” 。 “不少年轻人都觉得送外卖辛苦、不体面 ， 想把他们留下来 ， 不能画大饼 ， 而要给实实在在的好处 ， 让兄弟们觉得 ， 好好干 ， 有前途 。 ”
陈永林说 ， 当时之所以下定决心跑外卖 ， 很大程度上因为 ， 面试的时候了解到有晋升通道 ， 从骑手到高级运营 ， 从高级运营到站长 ， 再到城市经理和公司管理层 。 “我们的骑手队伍中 ， 有很多人是具备这样的潜力的 ， 只是需要有人带着他们 ， 让他们看到人人机会均等 ， 努力就都有希望 。 ”
而最能让骑手体会到“机会均等”的 ， 就是站长 。 在这一点上 ， 不久前刚获得公司“优秀站长奖”的刘宗奎感受最深 。
要求每位储备站长“来自前线”
【河南商报|从外卖骑手到公司副总，他靠什么逆风翻盘？】走上管理岗位后 ， 陈永林做了一些改变 ， 他把之前做骑手和站长时的经验复制到管理岗位上 ， 逐渐形成了“传承”的晋升机制和企业文化 。 他所在的美团合作商 ， 有一条不成文的规定 ， “每位站长必须来自骑手” 。 正弘城配送站站长刘宗奎 ， 正是这种“传承”文化的亲历者 。
陈永林看来 ， 当好一个站长 ， 甚至比当好一个城市经理更有挑战 。 他们每天跟骑手工作生活在一起 ， 不仅要开展新人安全培训、熟悉站点附近的商家、帮骑手做好异常订单的申诉 ， 还要承担骑手情绪安抚的职责 ， 是几十上百名骑手实际意义上的“大家长” 。
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