海胆 游客投诉海胆蒸蛋没海胆 一起来看看
_原题为：游客投诉海胆蒸蛋没海胆 一起来看看
【海胆|游客投诉海胆蒸蛋没海胆 一起来看看】
三亚发布微信公众号4月11日发布《关于网友投诉三亚某饭店海鲜欺客宰客情况的调查通报》：
2021年4月10日 ， 新浪认证用户[点时视频]发微博称:游客李先生在我市某景区饭店点的海胆蒸蛋没见到海胆 ， 龙虾被调包及价格过高 ， 在与商家理论后 ， 受到服务员语言威胁 ， 因受惊报警后由警察护送至酒店 ， 质疑该店欺客宰客 。 发现该网络投诉后 ， 三亚市高度重视 ， 当即成立由公安、市场监管、旅游监管、综合执法等部门组成的工作组开展调查 。
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据初步调查 ， 消费者李先生一行5人于2021年4月9日在三亚市云起观苍海饭店用餐 ， 现场共点蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆等6个菜 ， 费用共计2655.6元 。 由于菜品明码标价 ， 消费者对海鲜价格无异议 ， 但认为海胆、龙虾有调包行为 ， 要求商家打折 ， 双方协商不成产生纠纷 ， 李先生遂报警 。 经工作组认真调查 ， 该饭店所销售海鲜品明码标价 ， 三亚每天发布海鲜排档鲜活海鲜品调控价格 ， 对海鲜销售价格进行指导调控（按规定 ， 大龙虾超1.5斤属于稀缺产品 ， 由经营者根据成本自主定价） 。 使用秤具符合要求计量准确 ， 产品销售加工过程公开透明（均有录像佐证） ， 未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为 。
经工作组调查 ， 就餐期间 ， 消费者就海胆蒸蛋内没有海胆只有鸡蛋与涉事商家产生争执 。 据了解 ， 当季本地海胆汁多肉少 ， 与其他地区口味有所差异 ， 一般采用蒸蛋的方式供客人食用 。 为证明当季海胆情况 ， 纠纷发生时 ， 涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实 。 民警介入协调后 ， 商店免除了消费者消费海胆的费用 ， 消费者实际支付2427.6元 。
针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁 ， 经警方核查 ， 并非涉事商家人员所说 ， 可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说 ， 目前警方正寻找该女性进一步核实 。 民警现场协调结束后 ， 在返回警务室途中遇见消费者 ， 见当时无来往车辆而帮助其返程 ， 不存在消费者受威胁后由民警护送其返店的情况 。
三亚市旅游监管部门表示 ， 三亚市对欺客宰客行为零容忍 ， 全力维护消费者合法权益 。 有关部门正就此事作进一步深入调查 。
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