投资者网 真假鉴定“硬刚”唯品会背后：得物鉴别服务引争议、“炒鞋”再遭批评
《投资者网》程杰
近期 ， 众多消费者为支持国货而纷纷选择李宁、安踏等品牌球鞋 ， 但以得物为代表的交易平台上却出现了借机炒作“天价鞋”的势头 ， 虽然得物已将部分涉嫌炒鞋的帐号下架 ， 但由此引发的关于“炒鞋”的争议仍在持续 。
另外 ， 得物近日与唯品会之间的一场风波也吸引了众多关注的目光 ， 起因是得物先后两次鉴别唯品会所售Gucci腰带 ， 结果皆为非正品 ， 而对此唯品会表示：确保正品 ， 已通过鉴定 。 暂且不论结果如何 ， 但可以预见的是 ， 这场争论得物必须坚持到底 。 因为事关得物鉴定权威性甚至合理性 ， 而作为得物重要收入的服务费正是以此为根基 ， 这也是得物在与其他平台竞争时的底气和优势所在 。
屡被诟病的鉴别服务
成立于2015年的得物App原名“毒”App ， 虎扑联合创始人杨冰为法定代表人 。 孵化于虎扑球鞋讨论和鉴定板块的得物 ， 通过虎扑社区多年积累下来的鉴定师和消费者资源 ， 自称鉴别服务开创者 ， 推出了“先鉴别 ， 再发货”的购物模式 ， 使其迅速成长 。 在2018年9月宣布GMV已经接近2亿元 ， 2019年4月宣布月活超过14万 ， 根据易观千帆数据显示 ， 截至2021年2月份 ， 得物的月活数量为1250.6万 。
截至2019年4月 ， 得物APP已经获得若干知名投资机构加持 ， 向包括红杉资本中国、普思资本、Digital Sky Technologies等在内的机构进行了3轮融资 ， 估值达到数十亿美元 。 但在此之后便没有公开新的融资 。
在与唯品会的此次争论中 ， 双方各执一词 ， 都拿出了中国质检集团的检测证明来背书 。 但是在得物的APP上 ， 虽然显示与中检集团奢侈品鉴定中心达成合作 ， 但是有相关媒体报道称 ， 中检并未与得物有实质性合作 ， 仍是得物自己在做鉴定 。 《投资者网》为核实相关信息 ， 数次拨打中检集团奢侈品鉴定中心电话 ， 都处于无人接听状态 。
长期以来 ， 消费者可谓苦假鞋久矣 ， 而得物“先鉴定 ， 后发货”的模式在一定程度上满足了市场的需求 。 根据易观千帆的最新数据显示 ， 得物APP位居服装服饰行业APP排行榜首位 ， 可见其受关注程度 。 但是在黑猫投诉上 ， 截至2021年4月9日 ， 得物投诉量达到69797件 ， 大部分是围绕着恶意收费 ， 平台售假等问题 ， 甚至有买家反映自己遇到了在得物旗下的二手平台95分购买的商品 ， 在得物上鉴定为假的迷惑情况 。
在得物的买家须知中 ， 显示其接入了第三方鉴别服务商即睹煜（上海）信息服务有限公司 ， 而根据企查查显示 ， 2020年12月7日 ， 得物的全部股东都将股权出质给了该公司 ， 相当于转卖平台和第三方鉴定服务商变相属于同一家公司 ， 既承担了转卖物品的角色 ， 又担当了物品鉴别的角色 ， 不免让外界担心得物APP提供的鉴定服务的公正性 。
虽然在2018年 ， 得物就牵头制定了《运动鞋鉴别通用要求和判定方法》 ， 并且得物服务板块打出与数千位资深鉴别大神交流分享 ， 但是根据《投资者网》的观察 ， 在线鉴别师人数一般显示在线仅为100＋鉴别师 ， 另外 ， 得物上宣称打造了鉴别试验室 ， 签约了数百位业内顶尖、具备多年经验的潮流商品鉴别师 ， 但是这些鉴别师的水平和资质如何也并未有官方的明确标准 。
屡禁不止的炒鞋问题
得物官方客服 ， 在对于得物的介绍中称得物是电子商务平台 ， 并非商品出售主体 ， 平台收货入库提供质检和鉴别 。 而买家仅支付商品价格和运费 ， 那么为卖家提供的服务费用 ， 就成为了得物的主要收入 ， 包括技术服务费、打包费、查验费、鉴别费、转账服务费等 。 这就意味着商品价格越高 ， 那么平台方的盈利就越大 。
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早在2019年10月 ， 央行上海分行发文《警惕“炒鞋”热潮防范金融风险》就点名批评了以毒（得物）为首的10余个炒鞋平台 ， 现如今 ， 在得物平台上再次出现了“炒鞋”的情况 ， 参考价1499元标价48889元、参考价1699元标价29999元的国产品牌鞋引发巨大关注 ， 一度冲上微博热搜 ， 在央媒发声批评后 ， 得物紧急发布声明下架了相关产品 。
但是根据《投资者网》观察 ， 平台上参考价1999元标价69999元的耐克鞋却未见下架 ， 而在前段时间 ， 由于耐克抵制新疆棉事件 ， 各大电商平台纷纷下架耐克之际 ， 有传闻称得物APP将下架耐克相关产品 ， 引发网友怒赞 。 然而实情是得物平台却始终并未下架相关产品 ， 对此 ， 客服回应称尚未收到通知 ， 得物官方也一直未就此事作出官方回应 。 而在这段时间内 ， 得物APP上耐克的价格和销量增长不断 ， 因此网友质疑得物蹭热点 ， 口碑急转直下 。
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