电子商务 京东自营家政的新营生 这次不卖货卖服务( 二 )


电子商务 京东自营家政的新营生 这次不卖货卖服务
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至于具体的薪资收入,该保洁员并未透露 。不过,TechWeb在一份招募海报上发现,京东家政每单3小时,每小时43元,平台还设有达标奖、内推奖以及好评奖等,月收入在6000元-10000元左右 。
家政行业大有可为 专业化服务是关键
伴随着居民收入的提升,以及家庭消费观念的转变,家政服务市场规模不断扩大 。据艾媒咨询测算,2020年全中国家政服务业市场规模或将达到8782亿元 。不过,在看到家政蓝海市场的同时,也不能忽视行业出现的一些痛点 。
就目前来看,我国的家政市场行业仍处于发展的初级阶段,虽然相关企业数量几十万家,但是行业标准的缺乏,加上服务质量的不统一,导致市场仍不成熟,无论是消费者还是平台工作人员的权益都不能保障 。在这样的背景下,像天鹅到家以及京东自营家政这样平台的出现,在给行业带来改变的同时,差异化的打法也能让自己更好的突围 。
一方面,自营的背书会让消费者更放心,标准化的服务,也减少了服务过程中不必要的一些纠纷 。另一方面,对于平台工作人员来说,大平台的保障也更多 。至于京东推出自营家政服务,其实也不是很突然,此前京东发布的一些数据,也都能看出京东对家政市场的看好和布局 。
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去年双11期间,京东本地生活家政保洁服务订单数量同比增长350% 。同时,2020年10月,北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司(京东集团下属子公司)申请了“京东家政”商标,申请/注册号50721440,目前该商标正等待实质审查 。
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据京东相关的工作人员透露,京东自营家政旨在打造规范化、专业化的家政服务,将按照京东自营标准,从严选保洁师入手,从保洁师的工服、清洁工具,到服务流程,全部实现标准化管理 。此外,京东还将提供全程客服支持,带来人身财产保障,使消费者获得放心满意的家政服务 。
对于京东来说,自身的品牌和供应链上的优势能够让自己更快的在家政服务市场突围 。就体验来看,整体的服务也更专业 。但是,在服务的选择上,京东家政还有可以提升的空间,比如给用户更自由的保洁时长选择以及保洁服务内容等 。
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