电子商务 京东自营家政的新营生 这次不卖货卖服务
伴随着80、90后成为社会上的主力人群，其消费理念以及生活观念的变化，也正在影响着某些行业的发展，比如家政保洁 。以往，在老一辈人的心中，保洁就是家务活，请外人来打扫几乎是没有的事情 。而现如今，年轻一代成长起来之后，他们普遍认为家政服务对生活已不可或缺 。而这，也让家政保洁吸引了众多创业者以及大公司的加入 。
不过，需要注意的是，当前家政市场虽然规模已经起来，但是行业依旧存在很多的痛点，比如服务标准、售后维权等 。为此，一些平台开始主打自营高质量服务 。日前，京东也看到了这一市场的潜在前景，入局家政保洁，推出150元3小时的日常保洁服务，主打6大区域112项服务标准服务包含全屋6大区域的打扫，并严格执行112项服务标准，目前京东家政服务已经覆盖全北京 。
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自营背书 京东家政150元的保洁效果如何？
众所周知，京东最大的优势就是自营，在质量上有保证 。相比较此前的第三方家政保洁品牌，这一次京东推出的自营家政服务，给用户的第一印象是靠谱 。3月底，TechWeb也体验了一下京东家政的服务 。
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【电子商务|京东自营家政的新营生 这次不卖货卖服务】在京东APP搜索栏输入“京东家政”便直接跳转到预约界面，上面有关于服务的标准和一些注意事项 。根据官方的介绍，京东家政日常保洁服务全都是自培员工，考核通过之后才能上岗，每一位保洁员都会配备定制的保洁工具，接单服务的时间为早八点到晚八点，单次服务时长三小时，保洁面积在90平米左右，包含厨房、餐厅、客厅、卫浴、卧室和阳台等6大区域 。
在APP端预约之后，京东家政会根据服务位置就近分配保洁员 。从实际的体验来看，在预约之后，保洁员会在预约服务时间前15分钟左右抵达，并打电话提前告知，等确认可以上门之后再进行服务 。我们发现，京东家政保洁员在进入客户家中时会穿上鞋套，并且在保洁装备的侧面展示健康证，以让客户放心 。
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同时，在保洁之前，保洁员还会提前询问清洁工具是用京东配备的还是客户家中的，包括重点打扫区域以及禁区也都会提前询问，这点相比较某些第三方家政平台来说，还是规范很多的，而保洁阿姨告诉我们，这也是在上岗之前京东培训的内容 。体验中，我们还发现，相比较天鹅到家使用平台清洁剂需要单独收费，京东家政这些则是免费使用 。
按照京东官方介绍的内容，三小时服务的面积在90平米左右 。由于家里某些区域并未让保洁，总共打扫面积也就在50平左右，本以为此次清洁也就3小时就结束了，此前使用的第三方服务也大多是这个时间 。但是，没想到，最后保洁阿姨还超出了规定的工作时长，一直在擦洗，没有休息过 。后来想了一下，可能是刚开始告诉保洁员家里狗毛较多，所以在打扫时比较费时吧 。
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由于是日常保洁，所以对于窗外、天花板以及吊灯等登高清洁不负责，总体感觉还是很满意的，沙发以及地毯上的狗毛都清理的很干净 。另外，保洁员在干完活之后，还会询问有哪里不满意的可以进一步进行清洁，临走还会帮忙换上京东家政定制的垃圾袋，并把之前的垃圾带下楼 。
每天两单 月入6000-10000元
对于用户来说，保洁需求就是安全以及干净 。而对于保洁员，更多的是收入上的保障 。
据TechWeb了解到的消息，京东自营家政早在去年年底就开始招募保洁员，要求身体健康、有服务意识等 。并且，在正式上岗之外，京东家政培训中心统一进行理论知识培训，实操训练及1+1老带新试单等专业课程，严格考核后上岗，并持有健康证、工作证、技能证等专业证件 。这一点，相对于市面上大多数的第三方保洁公司来说，在专业度上要高很多，在一定程度上也会尽量避免在服务环节与客户发生冲突 。
一名京东家政的保洁员告诉TechWeb，自己之前也是在家政公司干，但是要交押金以及工资结算上不是很顺畅 。自己在加入京东家政之后，经过一系列培训后便可以上岗，也不用交押金，平常在家侯单就行，京东会根据距离派单，一般是上午下午各一单 。同时，在服务的时候，也会根据平台要求，询问用户的需求，并对不满意的地方进行再次清洁 。
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