中国山东网菏泽 菏泽移动：“10分服务二三事”之“用心篇”
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中国山东网-感知山东3月22日讯（通讯员 马锦）一群“夜行侠”冒着寒冷的冬夜 ， 俨如维护城市和平的“超级英雄” ， 一如过去的无数个夜晚 ， 全力进行信息化保障 。
某日下午5点多 ， 牡丹区移动公司突然接到曹州牡丹园云拍专线紧急开通施工要求 ， 必须于次日上午9点前保证慢直播点位的网络畅通 。 网络部许哲主任到达现场指挥 ， 火速勘测安全路由 ， 解决预留光缆连接设备断点、管道无支撑点等问题 。 1小时内将物料协调到位开展紧急施工 ， 将各拍摄点位所需网线全部预留到位 ， 最终于凌晨2点顺利完工 ， 得到了文旅集团高度认可 ， 彰显移动信息化力量 。
除夕夜的守护
爬线杆、捆皮线、跨大路、上墙头 ， “十八般武艺”只为市民群众的10分满意 。
除夕夜 ， 万千移动宽带网络用户坐在饭桌上与家人欢声笑语 ， 阖家团圆收看春晚直播 。 智慧家庭工程师李本亚放弃与家人团聚的美好时光 ， 舍小家为大家 ， 坚守在工作岗位为用户保证宽带畅通 。 无论严寒酷暑 ， 客户的“我需要……”即回复“抱歉 ， 请您稍等 ， 我预计**点为你处理 ， 请你保持电话畅通 。 ”保证每户新增客户安装 ， 对报修的每一位市民及时上门处理 ， 热情的服务 ， 精湛的业务 ， 得到了所负责范围内客户的一致好评 。
用心服务 ， 寒风化暖阳
急市民之所急 ， 想市民之所想 ， 帮市民之所需 。 无论是在前台营业厅还是为集团客户服务 ， 菏泽移动人时刻以市民群众的满意作为服务的标准 。
定陶区人民法院需要法务通执法平台 ， 要求在春节前配置200部执法终端 。 政企主管马慧丽立即联系货源 ， 初步确定2月1日到货 ， 并通知客户携带身份证领取 。 1月30日突然接到终端公司通知缺货 ， 她顶住压力 ， 亲自去拜访客户解释原因 。 为了早一天兑现 ， 她多方协调沟通 ， 终于在2月7日到货 。 放弃休息时间 ， 坚守岗位为客户办理 ， 终于在年前发放完毕 。 冬日虽冷 ， 客户的笑容却如暖阳温暖 。
【中国山东网菏泽|菏泽移动：“10分服务二三事”之“用心篇”】24小时随时待命 ， 365天岗位坚守 ， 是移动人普通的一天和一年 。 星光不负赶路人 ， 岁月不负有心人 。 在无数个平凡日子里 ， 菏泽移动用百倍努力 ， 只为市民群众的10分满意 。
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