汝州广播电视台 汝州12315去年挽回消费者经济损失78万余元，主要集中三类
【汝州广播电视台|汝州12315去年挽回消费者经济损失78万余元，主要集中三类】
3月14日下午 ， 记者从汝州市3·15国际消费者权益日新闻发布会上获悉 ， 2020年汝州市12315投诉中心热线共接到投诉举报2759件 ， 其中消费者投诉1908件、举报851件 ， 共为消费者挽回经济损失78万余元 。
据介绍 ， 2020年汝州市消费者投诉举报热点问题主要有预付卡服务、食品、虚假宣传三大类别 。 其中 ， 预付卡服务涉及的主要问题包括店铺关门停业预付卡无法使用、预付卡服务与承诺不一致、消费者中止服务退卡无门；食品涉及的主要问题包括食品中混有异物、感官性状异常、标签不规范等；虚假宣传涉及的主要问题包括线上产品标题用语、产品描述涉嫌违反广告法 ， 线下产品销售过程中存在虚假描述、口头承诺不予兑现等 。 针对不同的投诉举报情况 ， 汝州市市场监管局按照相关法律依法处理 ， 全年2759件投诉举报案件按时办结率100% 。
“为维护消费者合法权益 ， 去年 ， 我局通过‘双随机 一公开’的方式 ， 开展了食品安全、药品安全、化妆品安全、医疗器械安全、产品质量等监督抽检 ， 抽检检验实现‘全地域’‘全环节’‘全品种’覆盖 。 针对抽检出的不合格产品 ， 立即责令下架、召回、销毁 ， 对不合格产品生产单位进行了严厉查处 ， 有力维护了消费者合法权益 。 ” 汝州市市场监管局局长范强立介绍说 ， “今年的消费维权主题是‘守护安全 ， 畅通消费’ ， 我局除继续加强相关监督抽检外 ， 还将创新方式方法采用‘你点我检’等形式 ， 聚焦与消费者日常生活密切相关的产品 ， 让消费者决定抽哪些、检哪些 ， 有效保护消费者合法权益 。 ”（平顶山传媒记者 魏森元）
编辑/桂晓航
来源/平顶山新闻网
@汝州市融媒体中心
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