磐安快报磐安销毁近一吨假冒伪劣商品，金华发十大消费维权典型案例( 三 ) 今天是“3·15”国际消费者权益

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5岁小孩跳舞4颗门牙断裂
经营者补偿消费者1万元
郑某有个5岁的儿子，去年11月15日去兰溪一家舞蹈培训中心体验跳舞，进入教室后受伤，导致4颗门牙断裂。该舞蹈培训中心老板陪同去医院紧急处理，拔掉了4颗断裂门牙，戴假牙到8岁换牙。因郑某儿子前不久刚对这几颗牙做了龋齿手术，花费5万多元。郑某要求该舞蹈培训中心赔偿牙齿损害费用5万元。
兰溪市消保委工作人员调查得知，舞蹈培训中心在事故发生后及时陪孩子到兰溪、金华治疗，并支付费用2000元左右，但认为孩子尚未学习，且不能证明牙齿一定在其教室损坏，不同意赔偿5万元。经调解，由经营者补偿消费者1万元。
【评析】
本案中，郑某孩子进入教室，教师已经接收，形成了事实上的教学管理关系。孩子进入舞蹈培训中心，其安全问题就由舞蹈培训中心负责。
9
优惠券过期
店家无权“没收”
去年6月，周某购买了武义县某火锅店的大头鱼优惠券，去年9月24日，周某电话联系咨询优惠券有效期问题，店员表示优惠券去年9月底到期。去年9月25日，消费者到店消费，结账时却被告知该优惠券已于去年8月31日到期，不能使用。
武义县消保委接到投诉后展开调查。周某电子优惠券第二页写有“到期时间为2020年8月31日” 。消费者来电咨询时，店员误以为消费者已将优惠券“券存”过了。经调解，店家退还了消费者购买的优惠券费用88元。
【评析】
本案中的优惠券，是消费者花钱购买的，虽被称之为优惠券，实际上是预付式凭证，属于消费者私有财产。经营者无权因优惠券过期而“没收” ，经营者应兑现使用这张优惠券。
10
疫情原因不能享用年夜饭
启动“线上调查”终解决
去年2月4日，消费者胡某向磐安县消保委投诉，称其在某酒店预订了价值3888元的2020年1月24日的年夜饭，因疫情原因不能享用，向酒店提出退订退款，但商家不同意，请求消保委帮助解决。
磐安县消保委克服疫情影响，启动“线上调查” 。消费者表示，取消年夜饭，是疫情防控需要，自己无过错。酒店方表示，消费者提出退订年夜饭时，酒店已经准备好菜品，还专门指定了服务员，有损失。消保委组织“在线调解” ，终达成协议：酒店将消费者订年夜饭的费用存放在消费者的充值卡内，并承诺消费者在日后消费中享受9折优惠。
【评析】
该案情中，因疫情发生，年夜饭聚餐不能如期举行。消保委认为因疫情防控不能正常履行餐饮合同为不可抗力影响，消费者有权依法解除合同，但经营者的利益也要适当兼顾。
【磐安快报|磐安销毁近一吨假冒伪劣商品，金华发十大消费维权典型案例】图文：许晶艳杨敏陈家豪姚岚金华晚报

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