主人公长安福特回应被315点名，网友：比英菲尼迪有诚意的多！继往年315消费者权益日

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继往年315消费者权益日，今年的315格外引人注目。不出所料，据目前已经更新的事件显示， 2021年的315晚会共计曝光了9项内容，均已上热搜。虽说是这些人一年就显现这一次吧，但你丝毫不用怀疑他们的专业性和敬业心，他们真的是全年都在“打假” 。作为一个近期正准备买车的白领，看完315晚会后，长安福特和英菲尼迪的车辆问题还是令人非常担忧的，反正我已经不会选这两个牌子了。

福特设计缺陷致车辆变速箱生锈，英菲尼迪变速箱故障频发，这些问题岂能都由消费者买单？【主人公|长安福特回应被315点名，网友：比英菲尼迪有诚意的多！】据报道，长安福特包括福特翼博和福特福克斯在内的多种车型，因设计生产时集雨板存在缝隙致使车辆不能完全密封，这一先天性的问题也导致变速箱进水影响车辆正常行驶。但当消费者遇到变速箱问题前往4S维修排查的时候，售后人员却一口咬定是车主操作不当涉水所致，并要求已过质保期的车主自费修理，但是，即便是更换变速箱等配件仍不能从根本上解决问题。往往很多车主在4S店要求下更换完配件，一年后还会出现同样的问题，饱受诟病。

而多位英菲尼迪车主出现的变速箱故障，致使车辆在正常行驶过程中出现“异响”“顿挫”等现象，甚至一些车主在高速路上行驶出现“突然失去动力”“刹车失灵”“油门失灵”“方向盘失去助力”等。而对于这些问题， 4S店称早已知情，尽管这个问题已经好几年了，但售后人员还是主动要求消费者更换部件。一些车主在质保期期间连续更换了3次变速箱，却依旧没有解决问题。更令人惊讶的是在车主反复施压后，英菲尼迪竟“挑选”维权积极性较高的车主，给出不一样的延长质保时间以及签订“不平等”条约等来让消费者买单。

一个是锈迹斑斑的变速箱，一个是保密协议成遮羞布，再加上宝马等4S店摄像头人脸识别获取客户信息，这些车企如何才能“独善其身”呢？面对点名，长安福特的回应引起网友广泛好评，而被热议的英菲尼迪却被网友大批“诚意不足”！
长安福特回应被315点名，网友：比英菲尼迪有诚意的多！在被315点名之后，长安福特以及英菲尼迪均在第一时间进行了回应。尽管两车企都做出了回应，但诚意度却是天壤之别。

长安福特给出承诺：在长安福特官方给出的这份《长安福特关于央视315晚会相关报道的声明》中显示，长安福特对于变速箱的问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉，更郑重承诺，长安福特在此问题的变速器将提供免费维修，确保客户满意。

网友回应：诚意满满。

英菲尼迪给出说明：在英菲尼迪（中国）官方给出的这份《针对央视315晚会报道关于“英菲尼迪进口车型QX60变速箱问题”的声明》中显示，英菲尼迪对于变速箱的问题首先给予了道歉，但针对如何整改，英菲尼迪只是说“将设专属客服，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通” ，但对如何解决变速箱问题只字未提。

网友回应：看似像一个问题声明，不如看似一个“我的车没有问题，是和客户的沟通问题，芝麻粒大的事，我设置一个专门的岗位去沟通就行”的搪塞。

虽然都发了致歉声明，还希望两家和其他有问题的车企、没有被点名的车企能够主动发现问题，以实际行动去为用户解决问题，而并非停留在模板化的道歉声明中去，也不要将所有的问题都推到消费者身上、推到电网电流过大身上（看什么看，特斯拉，说的就是你），不然害的永远是企业自己！

对此，你有什么想说的呢？

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