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电子商务 乱象频现维权难，李佳琦们推销的美容仪是“智商税”吗？

随着3.15临近，消费者权益和产品质量再次成为各方关注的焦点 。近期，网红美容仪TriPollar初普“温控超标致烫伤”上了热搜，尽管品牌方初普已作出回应，但此事却牵出家用美容仪行业乱象，质量瑕疵、虚假认证、金属含量超标等问题频发 。这些问题也让为美容仪带货的大主播们翻车不断 。初普去年双11和李佳琦牵手，有统计称，“一小时销量破亿” 。职业打假人王海称，辛巴卖的宙斯魅影美容仪用镀金冒充24K金 。
李佳琦们带货的美容仪，到底是“真能美”，还是“智商税”？深圳消费委在去年进行的一项比较试验发现，10款热卖产品中有5款清洁功能卸妆干净程度“不如用手”，还有一些温热导入效果未达到宣传效果，功能自然无法发挥 。
有专家认为，家用美容仪涉及电子、材料、临床医学等多领域，从原理上来说，家用没有问题，但目前行业尚无统一技术标准 。由于技术不过关或是采用差的元器件，会直接影响产品使用效果 。此外，家用的设备，比较小巧，能量、效果肯定和医用设备有差别，很难起到立竿见影的效果 。
李佳琦所售初普美容仪被王海打假
美容仪作为一种新型电子品类，深受爱美人士的喜爱，市场出现爆发式增长，但行业问题频出，引发业界的担心 。
首先是使用安全问题 。近期，中国家电协会主办的中国家电网与国检验检疫科学研究院对NEWA、AMIRO等8款射频类家用美容仪的温度、使用安全等方面做了检测 。
检测报告显示，初普家用射频美容仪TriPollar stop eye在人造皮的测试中温度过高不达标，使用时温度最高超过63.7℃，完全超出人体承受温度，存在很大程度的烫伤风险 。
《南方都市报》也报道称，初普Stop eye的金属部件温升实测最高达74.1℃，存在高温烫伤隐患 。另外，初普官配凝胶还被媒体曝出含禁用成分“NARINGENIN柚（苷）配基”，容易引发使用者有致敏反应 。
电子商务 乱象频现维权难，李佳琦们推销的美容仪是“智商税”吗？
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关于产品被测试出温控超标的问题，初普代理商南京美洲豹电子商务有限公司在说明中表示，测试相关标准是推荐标准，而非国家强制安全标准 。而且测试方法是否正确，直接影响温度测试结果，不过相关产品却在京东紧急下架 。
除此之外，虚假宣传在美容仪行业也十分常见 。去年双11期间，李佳琦直播间售卖的StopVx和StopEye两款初普美容仪以“拥有权威机构FDA 13项技术认证”为卖点 。在王海提出质疑后，初普国内代理商向李佳琦道歉，称是“翻译失误”造成的误解，其后的介绍中也将“FDA认证”改为了“FDA认可” 。
同样，辛巴网店所售宙斯魅影美容仪被王海质疑系镀金冒充24K金，由于辛巴在解说中提到此款美容仪是24k金所制成，未提及镀金这一说法，对消费者具有极大迷惑行为 。
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雷达财经发现，被美容仪拖累的不止李佳琦这样的大主播，涉事产品还出现在雪梨、时大漂亮等头部主播的直播间 。而目前电商平台上的家用美容仪主要存在安全隐患、质量瑕疵、功能虚假宣传、夸大的过度营销等问题，投诉平台上有大量的消费者投诉信息 。
有业内人士分析，美容仪行业乱象丛生，最根本的原因还是产品利润丰厚，但目前没有家用美容仪美容效果的具体标准，因此监管难度极大，不管是从国家层面，还是市场对消费者的教育层面，家用美容仪市场亟待进一步规范 。
消费者售后维权难
天猫数据显示，2020年，国内家用美容仪市场规模60亿-80亿元，年复合增长率达到30% 。根据第一财经商业数据中心发布的《2020线上家用美容仪消费洞察报告》显示，在对20-49岁女性互联网用户的抽样调研中，有59%的女性表示曾经至少使用一种家用美容仪 。
主播带货、明星代言、社交媒体种草，还有丁香医生、新氧、雪梨Cherie等自媒体和KOL的多方推广之下，家用美容仪逐渐变成了网红产品，受到消费者越来越多的追捧 。但在上文提及的问题出现后，消费者却陷入售后和维权困难的境地 。
以TriPollar初普为例，针对产品在烫伤方面的问题舆论和消费者投诉，初普售后客服与公司的回应几乎都归集为用户操作问题 。
在2月21日初普官微的说明回复中，初普就Stop EYE的温升问题给予否认，表示自身产品检测合格，最大测温的温升效果是1.3K，这一数值与威凯检测技术有限公司检测得到的49.1K相差数十倍 。

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