星医百 「星医百」2021年全球医疗行业展望:加速行业变革
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核心观点/主要成果
新冠疫情给全球医疗行业的劳动力、基础设施和供应链带来巨大压力 , 暴露了社会医疗资源不平等的问题;同时加速了行业生态系统的变革 , 迫使公共和私立医疗体系在短期内去适应和创新 。
《2021年全球医疗行业展望:加速行业变革》由德勤生命科学与医疗行业团队发布 。 本报告详细探讨了推动2021年全球医疗卫生行业变革的六大问题 , 并提出了医疗行业领导者在未来一年应考虑的问题及对策 。 如何分析、理解和应对这些问题 , 将决定医疗机构在后疫情时代的“新常态”中能否从复苏走向繁荣 。
2021年全球医疗行业的问题
德勤预计 , 医疗行业领导者将利用此次组织和生态系统应对新冠疫情的势头 , 在2021年应对六大紧迫的行业问题 。
数字化转型及数据互通:
从标准化的临床方案过渡到个性化医疗;利用人工智能来提供实时护理、干预和推动消费者行为和模式的转变
社会经济转变:
支持个人整体健康计划;意识到需要把重点放在弱势群体上 , 并与政府合作修订政策和方案
医护模式创新:
将重点从急症护理转向预防和安康;从标准化的临床方案过渡到个性化医疗;不断发展的支付模式:基于价值/注重成果 , 普遍覆盖;改善财务运作方式和绩效
工作与人才:
引入新的商业模式、指数技术和灵活的工作方式;分析产能和需求 , 以满足新冠疫情的需要;活用远程工作人员(临床和非临床)
消费者与患者体验:
提高消费者对其健康数据的所有权;提供清晰简明的治疗护理及费用信息;在虚拟就诊和可信赖的医患关系间取得平衡
协同合作:
医疗行业生态系统能够支持实时数据和分析 , 并充当教育、预防和治疗的中心;医疗行业生态系统能将消费者与虚拟、家庭、个人和辅助护理的医护提供者彼此连接
2021年医疗行业领导人
应考虑的问题/行动
医疗组织应如何调整服务 , 以满足消费者的即时医疗需求和目标 , 并支持他们迈向未来健康的征程?
由于每个人的健康需求都不尽相同 , 医疗机构应该为每位患者提供个性化的医疗健康体验 。 德勤推荐以下可行举措:应用新的工具和服务;利用数据互通来造福消费者;通过同理心和可靠性赢得消费者信任 。
与疫情相关的干扰因素如何引导医护模式创新?
新冠疫情打乱了全球医疗产业转型的进程 。 医疗机构需重新定义医疗服务的类型(从疾病护理到维持消费者思想、精神和身体的整体健康)、扩展医疗服务场合的定义(数字医疗、自动化护理等)、评估新的服务和财务模型(以消费者为中心) , 并在企业层面做好转型的准备 。
【星医百|「星医百」2021年全球医疗行业展望:加速行业变革】哪些行动可以帮助医疗组织加速数字化转型并实现充分的数据互通?
数字化转型能帮助各医疗机构改善工作方式 , 扩大服务可及性 , 提供更有效的患者和临床体验 。 医疗机构可以通过以下措施支持其提供数字化医疗服务:创建强大的健康信息技术(IT)基础架构;投资虚拟医疗技术并培训相应的临床医生;解决数据互通带来的挑战;建立健全的治理框架;培养数字化领导技能 。
如何更好地应对社会经济、心理健康和行为健康问题 , 提高医疗可及性和公平性?
为帮助改善全世界人们的整体健康状况 , 创造商业价值 , 并建立更强大、更具韧性的社会 , 德勤建议以下步骤:加强早期预防;在社区创建更多的健康咨询处;将颠覆性技术与行业生态系统相结合以创造变革 , 制定行动和承诺框架 。
如何合作寻求新的解决方案并改善结果?
新冠疫情引发了组织、行业、学术界和政府之间前所未有的合作 , 并且切实证明了合作提供新解决方案和改善成果的价值 。 当医疗机构考虑如何建立并扩展合作关系以创造未来价值时 , 他们应考虑利用每个合作伙伴的优势 , 并确定合作目标 。
如何应对新冠疫情对医护人员的影响 , 并建立未来的适应性和韧性?
要应对疫情带来的人才挑战 , 包括短期劳动力需求和员工安全福祉 , 以及建立未来劳动力的适应性和应变能力 , 企业需采用以数据为驱动、以人为本的解决方案 , 采用云端智能技术、考虑远程办公空间、使用数据科学和预测分析促进网络协作 , 培养员工的多样性、平等和包容性及持久的软性技能 , 使组织更具韧性 。
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