中国经济网 炎魂网络1个月两曝未退孩子充值 一家长还签了承诺函
中国经济网北京3月8日讯（采访人员徐自立马先震）“用父母的账号登录 ， 反复充值数十次 ， 退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷 。
据澎湃新闻3月4日消息 ， 河南邓州有家长反映 ， 在不到一个月时间里 ， 他们13岁的儿子小伟（化名）用母亲手机 ， 在包括《忍者必须死3》在内的三款游戏中陆续充值61笔 ， 累计消费16489元 。 事发后 ， 他们分别联系了三家游戏公司请求退款 ， 从2020年11月至今 ， 两家公司先后将相关款项全额退回 ， 但小伟充值到《忍者必须死3》中的3425元在他们提供资料四个月后仍未退还 。
高先生称 ， 他分别与三家游戏公司的客服协商 ， 对方均要求提交孩子出生年月相关证明、游戏充值记录等资料 ， 他按要求提交所需资料后 ， 约一个月时间 ， 有两家游戏公司分别退款 。 然而 ， 游戏《忍者必须死3》的开发公司“杭州炎魂网络科技有限公司”却迟迟未能退款 。 为了能顺利退款 ， 他将该客服发来的一份《承诺函》打印出来签字后拍照发给对方 ， 承诺“不再就此事向贵公司及关联公司追究任何责任”“如果退款 ， 不再对外界泄露该事件”等 。 该游戏杭州炎魂-小白工作室一名在线客服回复称 ， 针对高先生所反映的充值退款问题 ， 需由其本人与公司联系 ， 该客服拒绝透露退款处理进度 。
2月下旬 ， 辽宁大连的张先生向浙江广电总台《小强热线》栏目求助 ， 张先生是单亲父亲 ， 一年靠打零工赚钱大概两三万的收入 ， 前一段时间发现儿子玩游戏充值 ， 一充就充了两万多 ， 几乎是他一年的收入 。 “充值的游戏叫忍者必须死3” ， 张先生说 。 针对张先生的问题 ， 炎魂网络科技表示 ， 后续还可以沟通 ， 接下来会对张先生的儿子的信息进行核实确认 ， 一旦核实确认为未成年人 ， 之前的充值会做退款处理 。
【中国经济网|炎魂网络1个月两曝未退孩子充值 一家长还签了承诺函】 忍者必须死3是杭州炎魂网络科技有限公司旗下游戏 ， 杭州炎魂网络科技有限公司（小白工作室）是一家专注于原创精品手机游戏研发与发行的具有创造力的公司 。 小白游戏工作室 ， 是一个单机游戏开发商 ， 产品有忍者必须死 ， 贪吃的小鸟 ， 2012末日狂飙 ， 让世界充满爱等游戏 。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号） 。 其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示 ， 限制民事行为能力人未经其监护人同意 ， 参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项 ， 监护人请求网络服务提供者返还该款项的 ， 人民法院应予支持 。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人 ， 实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认 。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人 ， 由其法定代理人代理实施民事法律行为 。
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