半岛晨报 女子购买50节私教课，教练离职后健身房却不认
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2019 年 6 月 ， 济南市民王芳（化名）在亿特健身俱乐部纬十二马路人防店办理了两年期限的健身卡 ， 并花 6620 元通过健身教练购买了私教课 ， 健身教练向她承诺能上 50 节课 。 去年 6 月 ， 健身房更换托管公司后 ， 店方却不允许她上私教课 。 3 月 2 日 ， 涉事健身俱乐部回应称 ， 王芳的合同上只有 23 节私教课 ， 承诺上 50 节课属于教练的个人行为 ， 俱乐部并不知情 ， 无法兑现教练的承诺 。
找健身教练购买 50 节私教课
【半岛晨报|女子购买50节私教课，教练离职后健身房却不认】俱乐部却不让上了
王芳家住槐荫区纬十二路附近 ， 2019 年 6 月 ， 在和谐广场陪孩子学轮滑时 ， 她看到纬十二路人防有一家亿特健身俱乐部 ， 就花 1600 元办了一张两年期限的健身卡 。 在健身期间 ， 俱乐部不时有健身教练向她推荐私人教练课程， 让她购买私教课 。
在亿特健身 ， 本来 5000 多元只能买 23 节私教课 ， 但一名宫姓健身教练称可以让王芳上 50 节私教课 ， 而且已经过店长同意 。 觉得这个价格很优惠 ， 她就把私教课的费用 6620 元转给了这名教练 。 在聊天记录中 ， 这名私教还称\"这个价格是公司不允许的\" ， 让王芳不要再告诉别人 。
王芳告诉记者 ， 健身房私教的流动性比较大 ， 在上了 8 节私教课后 ， 她的健身教练就离职了 。 去年 6 月 ， 亿特健身被托管给了天津一家公司 ， 之后一名任姓工作人员联系到她 ， 刚开始同意让她上剩余的 42 节私教课 ， 但后来私教又告诉她 ， 只能上 30 节课 。
因不满课程减少 ， 王芳和任姓工作人员发生争执 ， 最后被告知她的私教课都没法上了 。 \"我们俩吵了一架 ，我告诉她我录音了 ， 她就很生气 ， 说 30 节课也不给我上了 ， 我合同上是几节课就上几节 。 \"王芳说 ， 她拿出当时私教给她承诺的聊天记录 ， 但任姓工作人员称这是私教的口头承诺 。
\"我要求他们按照 42 节私教课让我继续上课 ， 或者直接给我退款 。 \"王芳表示 ， 她拨打 12345 热线投诉后 ， 市场监管部门联系到她 ， 称他们已联系了亿特健身 ， 但店方不同意她的诉求 ， 建议她走法律程序起诉 。 如今亿特健身还没有给出解决方案 ， 她不知怎么办才好 。
亿特健身俱乐部：
赠课是私教的个人行为 只认合同上的课程
根据王芳提供的与亿特健身任姓工作人员的录音 ， 记者注意到 ， 王芳多次质问该工作人员是否曾答应自己能上 42 节私教课 ， 工作人员刚开始称不确定是否答应过 ， 称那些课是教练的口头承诺 ， 合同里有多少课时就上多少课时 。 后来王芳又连续追问 ， 工作人员未再否认 ， 称自己会给她上剩余课时 。
为了弄清楚事情缘由 ， 3 月 2 日上午 ， 记者致电亿特健身俱乐部纬十二马路人防店预约了任姓工作人员 ， 并于中午 11 点 50 分左右随王芳来到这家健身俱乐部 。 不过 ， 在俱乐部等候了半小时 ， 任姓工作人员始终未出面 。 记者给前台工作人员留下手机号后离开 。
中午 12 点 35 分 ， 亿特健身俱乐部的一名工作人员给记者回了电话 。 据这名工作人员介绍 ， 当时他们俱乐部确实有一名健身教练和王芳私下协商 ， 向她口头承诺买多少节私教课就赠送多少节 ， 虽然公司收到了 5440 元的私教课费用 ， 但合同上只有 23 节课 ， 而其余的赠课的承诺是教练的个人行为 ， 并不代表俱乐部 ， 俱乐部对赠课一事完全不知情 。
\"会员是有知情权的 ， 我们一般会把会员购买的东西都标在合同上 ， 到时候我们公司是认合同的 。 如果是私底下协商的 ， 写在合同上 ， 我们就认这个东西 ， 没写合同上 ， 公司也不知情 ， 我们也是受害者 。 \"工作人员表示。
至于王芳提到的任姓工作人员 ， 工作人员表示 ， 他们俱乐部和天津的公司属于合作关系 ， 任姓工作人员实际上是天津公司派到他们俱乐部的私教部经理 。 据她了解 ， 任经理接手后和王芳就私教课的问题进行了沟通 ， 任经理让王芳继续上私教课的前提是王芳要再购买新的私教课 。 但具体双方是怎么协商的 ， 还要问任经理 。 记者提出想联系任经理 ， 但工作人员称没有对方电话 。
就王芳提出继续上课或退款的诉求 ， 工作人员表示 ， 如果王芳想继续按照剩余 42 节课上 ， 需要找任经理协商。 至于退款的话 ， 根据当初双方签订的合同 ， 王芳只有 23 节私教课 ， 但合同规定 6 节私教课是一个月的有效期 ，而王芳的私教课都已经到期了 ， 目前没办法为其退款 。 不过 ， 据她查询 ， 王芳的私教课还有剩余 ， 如果她需要的话 ， 她可以向领导申请让其继续上课 ， 但能不能申请成功就没法保证了 。
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